Definovanie, mimo iných pravidiel pre uzatváranie predajných zmlúv prostredníctvom obchodu, obsahujúcich najdôležitejšie informácie o Predávajúcom, obchode a právach spotrebiteľa.
Definície
Pracovné dni - dni od pondelka do piatka, s výnimkou štátnych sviatkov.
Účet - bezplatná funkcia obchodu (služba poskytovaná elektronicky) upravená osobitnými predpismi, vďaka ktorej si Kupujúci môže založiť svoj individuálny Účet v obchode.
Spotrebiteľ - spotrebiteľ v zmysle Občianskeho zákonníka.
Kupujúci - akýkoľvek subjekt nakupujúci v obchode.
Predpisy - tieto predpisy.
Obchod - online obchod TrixBrix prevádzkovaný Predávajúcim na www.shop.trixbrix.eu
Predávajúci - TRIX STUDIO BECELA KWAPIŃSKI SPÓŁKA JAWNA so sídlom na ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna, zapísaná v Národnom obchodnom registri - registri podnikateľov regiónneho súdu Katowice-VÝCHOD V KATOVICIACH, VIII. hospodársky odbor Národného obchodného registra, pod číslom KRS 0000726786, NIP 6381833996, REG. č.
Kontakt s predávajúcim
Poštová adresa: ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna
Na umiestnenie objednávky v obchode je okrem požiadaviek uvedených v odstavci 1 potrebný aktívny e-mailový účet.
Nakupovanie v obchode
Ceny tovaru viditeľné v obchode sú celkové ceny za tovar vrátane DPH.
Predávajúci upozorňuje, že celková cena objednávky sa skladá z ceny uvedenej v obchode: ceny za tovar a ak je to relevantné, nákladov na doručenie.
Tovar vybraný na zakúpenie by mal byť pridaný do košíka v obchode.
Potom Kupujúci vyberie z dostupných v obchode: spôsob doručenia tovaru a spôsob platby za objednávku, a tiež poskytne údaje potrebné na dokončenie objednávky.
Objednávka je umiestnená, keď je obsah potvrdený a Kupujúci prijme Predpisy.
Umiestnenie objednávky sa považuje za uzavretie predajnej zmluvy medzi Kupujúcim a Predávajúcim.
Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí predajnej zmluvy na trvanlivom médiu najneskôr pri doručení tovaru.
Kupujúci sa môže zaregistrovať v obchode, t.j. založiť si v ňom účet alebo robiť nákupy bez registrácie poskytnutím svojich údajov pri každej možnej objednávke.
Platby
Svoju objednávku môžete zaplatiť v závislosti od voľby Kupujúceho:
By ordinary transfer to the Seller's bank account. Through the payment platform:
PayPal
DotPay
Settlements of transactions by payment card and e-transfer are carried out via Dotpay.pl
Ak sa Kupujúci rozhodne platiť vopred, objednávku je potrebné zaplatiť do 5 pracovných dní od umiestnenia objednávky. Predávajúci informuje, že v prípade niektorých spôsobov platby, vzhľadom na ich špecifikáciu, je platba objednávky týmto spôsobom možná iba okamžite po umiestnení objednávky. Kupujúci prijatím nákupu v obchode akceptuje používanie elektronických faktúr Predávajúcim. Kupujúci má právo odstúpiť od svojho súhlasu.
Plnenie zmluvy
Predávajúci je povinný dodať tovar bez vád.
Lehota zmluvy je 2 pracovné dni.
V prípade, že si Kupujúci zvolil platbu vopred za objednávku, Predávajúci pokračuje v objednávke po zaplatení.
V situácii, kde pod jednou objednávkou Kupujúci zakúpil tovar s rôznymi termínmi dodania, objednávka sa spracuje v lehote platnej pre tovar s najdlhším časom dodania.
Krajiny, na území ktorých sa doručenie uskutočňuje:
the Republic of Poland
The whole world
Tovar zakúpený v obchode sa dodáva v závislosti na tom, akú metódu doručenia si Kupujúci zvolil:
Through a courier company
Právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej s Predávajúcim prostredníctvom Obchodu, za podmienok uvedených v § 8 Predpisov, do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch od dňa:
in which the consumer came into possession of the goods or in which a third party other than the carrier and indicated by the consumer came into possession of the goods.
in which the Consumer came into possession of the last of the things or in which a third party, other than the carrier and indicated by the Consumer, came into possession of the last of the things in the case of a contract requiring the transfer of ownership of many things that are delivered separately.
conclusion of the contract - in the case of a contract for the supply of digital content.
Aby mohol Spotrebiteľ uplatniť právo odstúpiť od zmluvy, musí o svojej rozhodnutí odstúpiť od zmluvy informovať Predávajúceho, pričom použije údaje uvedené v § 2 Predpisov, prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napr. list zaslaný poštou alebo informácia zaslaná e-mailom).
Spotrebiteľ môže použiť vzor formulára na odstúpenie na konci Predpisov, nie je to však povinné.
Na splnenie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, aby Spotrebiteľ zaslal informáciu o uplatnení svojho práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
ÚČINKY ODSTÚPENIA OD ZMLUVY
V prípade odstúpenia od zmluvy Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie tovaru (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich z metódy doručenia zvolenej Spotrebiteľom, ktorá je iná ako najlacnejšia zvyčajná metóda doručenia ponúkaná Predávajúcim), okamžite, a v každom prípade najneskôr do 14 dní od dňa, kedy bol Predávajúci informovaný o rozhodnutí Spotrebiteľa uplatniť právo na odstúpenie.
Predávajúci vráti platbu rovnakými spôsobmi, aké boli použité Spotrebiteľom pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa Spotrebiteľ nedohodne na inom riešení, v žiadnom prípade Spotrebiteľ nebude znášať žiadne poplatky v súvislosti s týmto vrátením.
Predávajúci môže zadržať vrátenie do prijatia tovaru alebo kým mu nebude preukázané jeho vrátenie, podľa toho, čo nastane skôr.
Predávajúci vás žiada, aby ste tovar vrátili na nasledujúcu adresu: ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna ihneď, a v každom prípade najneskôr do 14 dní od dňa, kedy Spotrebiteľ informoval Predávajúceho o odstúpení od predajnej zmluvy. Lehota je dodržaná, ak Spotrebiteľ pošle tovar späť do 14 dní.
Spotrebiteľ znáša priamu cenu za vrátenie tovaru.
Spotrebiteľ je zodpovedný iba za zníženie hodnoty tovaru vyplývajúceho z jeho použitia iným spôsobom, než bolo nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru. Ak tovar, vzhľadom na jeho povahu, nemôže byť zaslaný späť obyčajnou poštou, Spotrebiteľ bude musieť tiež znášať priamu cenu za vrátenie tovaru.
Odhadovaná výška týchto nákladov bude Spotrebiteľovi oznámená Predávajúcim v popise tovaru v obchode alebo pri uskutočnení objednávky.
Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ v súvislosti s zmluvou
in which the subject of the service is a non-prefabricated item, manufactured according to the Consumer's specifications or serving to satisfy his individual needs.
in which the subject of the service is an item subject to rapid deterioration or having a short shelf life.
in which the subject of the service is an item delivered in a sealed package, which after opening the package cannot be returned due to health protection or hygiene reasons, if the packaging was opened after delivery.
in which the subject of the service are things that after delivery, due to their nature, are inseparably connected with other things.
in which the subject of the service are sound or visual recordings or computer programs delivered in a sealed package, if the package was opened after delivery.
for the delivery of newspapers, periodicals or magazines, with the exception of subscription contracts.
in which the price or remuneration depends on fluctuations in the financial market over which the entrepreneur has no control and which may occur before the deadline to withdraw from the contract.
for the supply of digital content that is not stored on a tangible medium, if the performance of the service began with the express consent of the Consumer before the deadline to withdraw from the contract and after being informed by the entrepreneur about the loss of the right to withdraw from the contract.
Reklamácie
V prípade vád tovaru má Kupujúci možnosť reklamovať vadný tovar na základe záruky alebo záruky stanovených v Občianskom zákonníku, ak bola záruka poskytnutá.
Pri použití záruky môže Kupujúci, za podmienok a v časových limitoch uvedených v Občianskom zákonníku:
make a price reduction statement
in the case of a material defect - submit a statement of withdrawal from the contract
demand replacement of the item with one free of defects
demand that the defect be removed
Predávajúci žiada o reklamáciu na základe záruky na poštovej alebo elektronickej adrese uvedenej v § 2 Predpisov.
Ak sa ukáže, že na posúdenie reklamácie je potrebné dodať inzerovaný tovar Predávajúcemu, Kupujúci je povinný dodať tento tovar, v prípade Spotrebiteľa na náklady Predávajúceho, na adresu ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna.
Ak bol výrobku poskytnutý dodatočný záruka, informácie o nej, ako aj o jej podmienkach, sú k dispozícii v popise výrobku v obchode.
Reklamácie týkajúce sa fungovania obchodu by mali byť adresované na e-mailovú adresu uvedenú v § 2 Predpisov.
Reklamáciu stanoví Predávajúci do 14 dní.
MIMOSÚDNE METÓDY PREZKUMOVANIA REKLAMÁCIÍ A VYŠETROVANIA NÁROKOV
V prípade, že postup reklamačného konania neprinesie výsledok, ktorý Spotrebiteľ očakáva, Spotrebiteľ môže využiť, medzi inými aj:
mediation conducted by the competent Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which you should apply for mediation. As a rule, the procedure is free. The list of Inspectorates is available here: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
assistance of the appropriate field permanent amicable consumer court operating at the Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which an application should be submitted for consideration of the case before the arbitration court. As a rule, the procedure is free. The list of courts is available at: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
free help from the municipal or poviat Consumer Ombudsman.
Správcom osobných údajov poskytnutých Kupujúcim pri používaní obchodu je Predávajúci. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov Predávajúcim - vrátane iných účelov a dôvodov spracovania údajov, ako aj o príjemcoch údajov - sú dostupné v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných v obchode - v súvislosti so zásadou transparentnosti, zahrnutou v nariadení Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) o ochrane údajov - "GDPR".
Účelom spracovania údajov Kupujúceho zo strany Predávajúceho, poskytnutých Kupujúcim v súvislosti s nákupmi v obchode, je realizácia objednávok. Základom spracovania osobných údajov v tomto prípade je:
sales contract or actions taken at the request of the Buyer, aimed at its conclusion (art.6 par.1 lit.b RODO),
the legal obligation incumbent on the Seller related to accounting (Article 6 paragraph 1 letter c)
the Seller's legitimate interest in processing data to determine, assert or defend any claims (Article 6 (1) (f) of the GDPR).
Poskytovanie údajov Kupujúcim je dobrovoľné, ale zároveň nevyhnutné na uzavretie predajnej zmluvy. Neposkytnutie údajov zabráni uzavretiu predajnej zmluvy v obchode.
Údaje Kupujúceho poskytnuté v súvislosti s nákupmi v obchode budú spracované až do:
the Seller will cease to have a legal obligation, obliging him to process the Buyer's data;
the possibility of pursuing claims by the Buyer or the Seller related to the sale contract concluded by the Store will cease;
he Buyer's objection to the processing of his personal data will be accepted - if the basis for data processing was the legitimate interest of the Seller - depending on what applies in a given case and what will happen at the latest.
Kupujúci má právo požadovať:
access to your personal data,
correcting them,
remove,
processing restrictions, requests to transfer data to another administrator as well as the law:
predmet kedykoľvek namietať proti spracovaniu údajov z dôvodov súvisiacich s osobitnou situáciou Kupujúceho - k spracovaniu osobných údajov týkajúcich sa neho, na základe čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR (t.j. na legitímne záujmy, ktoré správcovi sleduje).
Na uplatnenie svojich práv by sa Kupujúci mal skontaktovať s Predávajúcim pomocou údajov z § 2 Predpisov.
Ak Kupujúci považuje, že jeho údaje sú spracovávané protiprávne, môže podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov.
Vyhrady
Kupujúcemu je zakázané poskytovať nezákonný obsah.
Každá objednávka umiestnená v obchode predstavuje samostatnú predajnú zmluvu a vyžaduje samostatné prijatie Predpisov. Zmluva sa uzatvára včas a na splnenie objednávky.
Zmluvy uzavreté na základe týchto predpisov sú uzatvárané v poľštine.
Žiadne z ustanovení týchto Predpisov nevylučuje alebo akýmkoľvek spôsobom neobmedzuje práva spotrebiteľa podľa zákona.
Ustanovenia týkajúce sa tovaru a predajnej zmluvy sa primerane vzťahujú na digitálny obsah a zmluvu o dodaní digitálneho obsahu, pokiaľ Predpisy tieto otázky neuvádzajú osobitne.
Ustanovenia týkajúce sa non-spotrebiteľských kupujúcich
Právo na odstúpenie od zmluvy na diaľku nemá právo subjekt iný ako Spotrebiteľ.
Akákoľvek zodpovednosť Predávajúceho voči Kupujúcemu, ktorý nie je Spotrebiteľom, je obmedzená na výšku objednávky, ktorú Kupujúci umiestnil.
Zodpovednosť Predávajúceho na základe záruky voči Kupujúcemu, ktorý nie je Spotrebiteľom, je obmedzená na jeden rok od dodania tovaru Kupujúcemu.
V prípade sporu s Kupujúcim, ktorý nie je Spotrebiteľom, bude príslušným súdom súd príslušný podľa sídla Predávajúceho.
Annex 1 k Predpisom
Nižšie je vzor formulára na odstúpenie, ktorý môže Spotrebiteľ využiť alebo nie:
(tento formulár by sa mal vyplniť a zaslať späť len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)
