Definovanie, medzi inými pravidlami na uzatváranie kúpnych zmlúv prostredníctvom obchodu obsahujúceho najdôležitejšie informácie o Predávajúcom, obchode a práva spotrebiteľa.
Definície
Pracovné dni - dni od pondelka do piatku, s výnimkou štátnych sviatkov.
Účet - bezplatná funkcia Obchodu (služba poskytovaná elektronicky) regulovaná samostatnými predpismi, vďaka ktorej si Kupujúci môže založiť svoj individuálny Účet v Obchode.
Spotrebiteľ - spotrebiteľ v zmysle Občianskeho zákonníka.
Kupujúci - akákoľvek entita nakupujúca v Obchode.
Predpisy - tieto predpisy.
Obchod - online obchod TrixBrix prevádzkovaný Predávajúcim na www.shop.trixbrix.eu
Predávajúci - TRIX STUDIO BECELA KWAPIŃSKI SPÓŁKA JAWNA so sídlom na ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna, zapísaná do Národného obchodného registra - registra podnikateľov REGIONÁLNYM SÚDOM KATOWICE-VÝCHOD V KATOWICACH, VIII HOSPODÁRSKY ODBOR NÁRODNÉHO OBCHODNÉHO REGISTRA, pod číslom KRS 0000726786, NIP 6381833996, REG. č.
Kontakt s predávajúcim
Poštová adresa: ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna
Na uskutočnenie objednávky v Obchode je okrem požiadaviek uvedených v odseku 1 potrebný aktívny e-mailový účet.
Nakupovanie v obchode
Ceny tovaru viditeľné v Obchode sú celkové ceny za tovar vrátane DPH.
Predávajúci upozorňuje, že celková cena objednávky pozostáva z ceny uvedenej v Obchode: ceny za tovar a v prípade, že je to relevantné, nákladov na dodanie.
Tovar vybraný na nákup by mal byť pridaný do košíka v Obchode.
Potom si Kupujúci vyberie z dostupných v Obchode: spôsob dodania tovaru a spôsob platby za objednávku, a tiež poskytne údaje potrebné na dokončenie objednávky.
Objednávka je uskutočnená, keď je obsah potvrdený a Kupujúci prijme Predpisy.
Uskutočnenie objednávky sa rovnako rovná uzatvoreniu kúpnej zmluvy medzi Kupujúcim a Predávajúcim.
Predávajúci poskytne Spotrebiteľovi potvrdenie o uzatvorení kúpnej zmluvy na trvalom médiu najneskôr pri dodaní tovaru.
Kupujúci sa môže zaregistrovať v Obchode, t.j. založiť si v ňom Účet alebo vykonať nákupy bez registrácie poskytnutím svojich údajov pri každej možnej objednávke.
Platby
Za svoju objednávku môžete platiť v závislosti od výberu Kupujúceho:
By ordinary transfer to the Seller's bank account. Through the payment platform:
PayPal
DotPay
Settlements of transactions by payment card and e-transfer are carried out via Dotpay.pl
Ak sa Kupujúci rozhodne platiť vopred, objednávka musí byť zaplatená do 5 pracovných dní od jej uskutočnenia. Predávajúci informuje, že v prípade niektorých spôsobov platby je z dôvodu ich špecifickosti platba objednávky týmto spôsobom možná iba bezprostredne po jej uskutočnení. Kupujúci tým, že vykonáva nákupy v Obchode, súhlasí s používaním elektronických faktúr Predávajúcim. Kupujúci má právo odvolať svoj súhlas.
Vykonanie zmluvy
Predávajúci je povinný dodať tovary bez chýb.
Lehota na plnenie zmluvy je 2 pracovné dni.
V prípade, že si Kupujúci zvolil platbu vopred za objednávku, Predávajúci začne spracovávať objednávku po platbe.
V situácii, keď Kupujúci v rámci jednej objednávky zakúpil tovary s rôznymi dodacími lehotami, objednávka bude spracovaná v lehote platnej pre tovary s najdlhšou dodacou dobou.
Štáty, na ktorých území sa realizuje dodávka:
the Republic of Poland
The whole world
Tovar zakúpený v Obchode sa dodáva v závislosti od toho, aký spôsob dodania si Kupujúci zvolil:
Through a courier company
Právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej s Predávajúcim prostredníctvom Obchodu, s ohľadom na § 8 Predpisov, v lehote 14 dní bez uvedenia dôvodu.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch od dňa:
in which the consumer came into possession of the goods or in which a third party other than the carrier and indicated by the consumer came into possession of the goods.
in which the Consumer came into possession of the last of the things or in which a third party, other than the carrier and indicated by the Consumer, came into possession of the last of the things in the case of a contract requiring the transfer of ownership of many things that are delivered separately.
conclusion of the contract - in the case of a contract for the supply of digital content.
Aby mohol Spotrebiteľ uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musí informovať Predávajúceho, s použitím údajov poskytnutých v § 2 Predpisov, o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napr. písomnosť zaslaná poštou alebo informácia zaslaná e-mailom).
Spotrebiteľ môže využiť vzorový formulár na odstúpenie na konci Predpisov, ale nie je to povinné.
Aby bola splnená lehota na odstúpenie od zmluvy, stačí, ak Spotrebiteľ zašle informáciu o uplatnení svojho práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
EFEKTY ODSTÚPENIA OD ZMLUVY
V prípade odstúpenia od zmluvy Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky platby prijaté od neho, vrátane nákladov na dodanie tovaru (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z metódy dodania zvolenej Spotrebiteľom, ktorá nie je najlacnejšou obvyklou metódou dodania ponúkanou Predávajúcim), okamžite, a v každom prípade najneskôr do 14 dní od dňa, kedy bol Predávajúci informovaný o rozhodnutí Spotrebiteľa uplatniť právo na odstúpenie.
Predávajúci vráti platbu rovnakými metódami platby, ktoré spotrebiteľ použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ spotrebiteľ súhlasí s iným riešením, v každom prípade spotrebiteľ nenesie žiadne poplatky v súvislosti s touto vratkou.
Predávajúci môže zadržať náhradu až do prijatia tovaru alebo do doby, kým mu nebude poskytnutý dôkaz o jeho vrátení, pričom nastane skôr z týchto dvoch situácií.
Predávajúci vás žiada, aby ste vrátili tovary na nasledujúcu adresu: ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna okamžite, a v každom prípade najneskôr do 14 dní od dňa, kedy Spotrebiteľ informoval Predávajúceho o odstúpení od kúpnej zmluvy. Lehota sa považuje za splnenú, ak spotrebiteľ vráti tovary do 14 dní.
Spotrebiteľ znáša priamy náklad na vrátenie tovaru.
Spotrebiteľ je zodpovedný len za zníženie hodnoty tovaru vyplývajúceho z jeho používania iným spôsobom, než bolo potrebné na určenie povahy, charakteristiky a fungovania tovaru. Ak tovar z dôvodu svojej povahy nemôže byť zaslaný bežnou poštou, spotrebiteľ tiež ponese priamy náklad na vrátenie tovaru.
O odhadovanej výške týchto nákladov bude Spotrebiteľ informovaný Predávajúcim v popise tovaru v Obchode alebo pri uskutočnení objednávky.
Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ v súvislosti so zmluvou
in which the subject of the service is a non-prefabricated item, manufactured according to the Consumer's specifications or serving to satisfy his individual needs.
in which the subject of the service is an item subject to rapid deterioration or having a short shelf life.
in which the subject of the service is an item delivered in a sealed package, which after opening the package cannot be returned due to health protection or hygiene reasons, if the packaging was opened after delivery.
in which the subject of the service are things that after delivery, due to their nature, are inseparably connected with other things.
in which the subject of the service are sound or visual recordings or computer programs delivered in a sealed package, if the package was opened after delivery.
for the delivery of newspapers, periodicals or magazines, with the exception of subscription contracts.
in which the price or remuneration depends on fluctuations in the financial market over which the entrepreneur has no control and which may occur before the deadline to withdraw from the contract.
for the supply of digital content that is not stored on a tangible medium, if the performance of the service began with the express consent of the Consumer before the deadline to withdraw from the contract and after being informed by the entrepreneur about the loss of the right to withdraw from the contract.
Reklamácie
V prípade vady tovaru má Kupujúci možnosť reklamovať chybný tovar na základe záruky alebo záruky stanovenej v Občianskom zákonníku, ak bola záruka udelená.
Využitím záruky môže Kupujúci na základe podmienok a v lehote uvedenej v Občianskom zákonníku:
make a price reduction statement
in the case of a material defect - submit a statement of withdrawal from the contract
demand replacement of the item with one free of defects
demand that the defect be removed
Predávajúci žiada, aby sa reklamácia na základe záruky poslala na poštovú alebo elektronickú adresu uvedenú v § 2 Predpisov.
Ak sa ukáže, že na posúdenie reklamácie je potrebné dodať reklamovaný tovar Predávajúcemu, Kupujúci je povinný dodať tento tovar, v prípade Spotrebiteľa na náklady Predávajúceho, na adresu ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna.
Ako je uvedené v popise výrobku v Obchode, ak bol výrobku udelený dodatočný záruk, budú k dispozícii informácie o nej ako aj jej podmienkach.
Reklamácie ohľadom fungovania Obchodu by mali byť zaslané na e-mailovú adresu uvedenú v § 2 Predpisov.
Reklamácia bude Predávajúcim posúdená do 14 dní.
EXTRAJUDICIÁLNE METÓDY PRE SKÚMANIE REKLAMÁCIÍ A VYŠETRENIE NÁROKOV
V prípade, že reklamačný proces neprinesie výsledok očakávaný Spotrebiteľom, Spotrebiteľ môže využiť medzi inými aj:
mediation conducted by the competent Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which you should apply for mediation. As a rule, the procedure is free. The list of Inspectorates is available here: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
assistance of the appropriate field permanent amicable consumer court operating at the Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which an application should be submitted for consideration of the case before the arbitration court. As a rule, the procedure is free. The list of courts is available at: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
free help from the municipal or poviat Consumer Ombudsman.
Správcom osobných údajov poskytnutých Kupujúcim pri používaní Obchodu je Predávajúci. Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov Predávajúcim - vrátane iných účelov a dôvodov spracovania údajov, ako aj o príjemcoch údajov - je možné nájsť v Zásadách ochrany osobných údajov dostupných v Obchode - a to vzhľadom na zásadu transparentnosti obsiahnutú v nariadení Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) o ochrane údajov - "GDPR".
Účelom spracovania údajov Kupujúceho Predávajúcim, poskytnutých Kupujúcim v súvislosti s nákupmi v Obchode, je realizácia objednávok. Základom spracovania osobných údajov v tomto prípade je:
sales contract or actions taken at the request of the Buyer, aimed at its conclusion (art.6 par.1 lit.b RODO),
the legal obligation incumbent on the Seller related to accounting (Article 6 paragraph 1 letter c)
the Seller's legitimate interest in processing data to determine, assert or defend any claims (Article 6 (1) (f) of the GDPR).
Poskytnutie údajov Kupujúcim je dobrovoľné, ale zároveň potrebné na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Neposkytnutie údajov zabráni uzatvoreniu kúpnej zmluvy v Obchode.
Údaje Kupujúceho poskytnuté v súvislosti s nákupmi v Obchode budú spracované do:
the Seller will cease to have a legal obligation, obliging him to process the Buyer's data;
the possibility of pursuing claims by the Buyer or the Seller related to the sale contract concluded by the Store will cease;
he Buyer's objection to the processing of his personal data will be accepted - if the basis for data processing was the legitimate interest of the Seller - depending on what applies in a given case and what will happen at the latest.
Kupujúci má právo požadovať:
access to your personal data,
correcting them,
remove,
processing restrictions, requests to transfer data to another administrator as well as the law:
oproti kedykoľvek namietať voči spracovaniu údajov z dôvodov súvisiacich s osobitnou situáciou Kupujúceho - voči spracovaniu osobných údajov, ktoré sa ho týkajú, na základe čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR (t.j. na oprávnené záujmy, ktoré sleduje správca).
Aby si mohol uplatniť svoje práva, mal by sa Kupujúci obrátiť na Predávajúceho použitím údajov z § 2 Predpisov.
Ak Kupujúci považuje, že jeho údaje sú spracovávané nezákonne, môže podať sťažnosť prezidentovi Úradu na ochranu osobných údajov.
Výhrady
Je zakázané, aby Kupujúci poskytoval nezákonný obsah.
Každá objednávka zadaná v Obchode predstavuje samostatnú kúpnu zmluvu a vyžaduje osobitné prijatie Predpisov. Zmluva sa uzatvára včas a na splnenie objednávky.
Zmluvy uzatvorené na základe týchto predpisov sa uzatvárajú v poľštine.
Žiadne ustanovenie týchto Predpisov nevylučuje ani inak neobmedzuje práva spotrebiteľa podľa zákona.
Ustanovenia týkajúce sa tovaru a kúpnej zmluvy sa primerane vzťahujú aj na digitálny obsah a zmluvu na dodanie digitálneho obsahu, pokiaľ nie sú tieto otázky v Predpisoch uvedené osobitne.
Ustanovenia týkajúce sa nekonzumných kupujúcich
Právo na odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku nie je oprávnené pre subjekt iný ako Spotrebiteľ.
Akákoľvek zodpovednosť Predávajúceho voči Kupujúcemu, ktorý nie je Spotrebiteľom, je obmedzená na výšku objednávky zadané Kupujúcim.
Zodpovednosť Predávajúceho na základe záruky voči Kupujúcemu, ktorý nie je Spotrebiteľom, je obmedzená na jeden rok od dodania tovaru Kupujúcemu.
V prípade sporu s Kupujúcim, ktorý nie je Spotrebiteľom, bude príslušným súdom súd kompetentný pre sídlo Predávajúceho.
APríloha 1 k Predpisom
Dolný je vzorový formulár na odstúpenie, ktorý Spotrebiteľ môže, ale nemusí využiť:
(tento formulár by mal byť vyplnený a vrátený iba v prípade, ak chcete odstúpiť od zmluvy)
