Stanovení, mimo jiné, pravidel pro uzavírání kupních smluv prostřednictvím obchodu, obsahující nejdůležitější informace o Prodávajícím, obchodě a právech spotřebitele.
Definice
Pracovní dny - dny od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků.
Účet - bezplatná funkce Obchodu (služba poskytovaná elektronicky) regulovaná zvláštními předpisy, díky níž si může Kupující založit svůj individuální Účet v Obchodě.
Spotřebitel - spotřebitel ve smyslu Občanského zákoníku.
Prodávající - TRIX STUDIO BECELA KWAPIŃSKI SPÓŁKA JAWNA se sídlem na ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna, zapsané v Národním soudním rejstříku - rejstříku podnikatelů KRAJSKÝM SOUDEM KATOWICE-VÝCHOD V KATOWICÍCH, VIII HOSPODÁŘSKÉ ODDĚLENÍ NÁRODNÍHO SOUDNÍHO REJSTŘÍKU, pod číslem KRS 0000726786, NIP 6381833996, REG. č.
Kontakt s prodávajícím
Poštovní adresa: ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna
K provedení objednávky v Obchodě, kromě požadavků uvedených v odstavci 1, je vyžadován aktivní e-mailový účet.
Nakupování v obchodě
Ceny zboží viditelné v Obchodě jsou celkové ceny za zboží, včetně DPH.
Prodávající upozorňuje, že celková cena objednávky se skládá z ceny uvedené v Obchodě: ceny za zboží a, pokud je to relevantní, nákladů na dodání.
Zboží vybrané k nákupu by mělo být přidáno do košíku v Obchodě.
Poté si Kupující vybírá z dostupných v Obchodě: způsob dodání zboží a způsob platby za objednávku, a také poskytuje údaje nezbytné k dokončení objednávky.
Objednávka je provedena, když je obsah potvrzen a Kupující akceptuje Předpisy.
Podání objednávky je rovnocenné uzavření kupní smlouvy mezi Kupujícím a Prodávajícím.
Prodávající poskytne Spotřebiteli potvrzení uzavření kupní smlouvy na trvalém médiu nejpozději při dodání zboží.
Kupující se může registrovat v Obchodě, tj. založit si v něm Účet nebo nakupovat bez registrace tím, že při každé možné objednávce poskytne své údaje.
Platby
Za svou objednávku můžete zaplatit v závislosti na výběru Kupujícího:
By ordinary transfer to the Seller's bank account. Through the payment platform:
PayPal
DotPay
Settlements of transactions by payment card and e-transfer are carried out via Dotpay.pl
Pokud se Kupující rozhodne platit předem, objednávka musí být zaplacena do 5 pracovních dnů od jejího podání. Prodávající informuje, že v případě některých platebních metod, vzhledem k jejich specifikaci, je platba objednávky touto metodou možná pouze okamžitě po jejím podání. Kupující tím, že provádí nákupy v Obchodě, přijímá použití elektronických faktur ze strany Prodávajícího. Kupující má právo odvolat svůj souhlas.
Plnění smlouvy
Prodávající je povinen dodat zboží bez vad.
Termín smlouvy je 2 pracovní dny.
V případě, že si Kupující zvolil platbu předem za objednávku, Prodávající se objednávkou zabývá po zaplacení.
V situaci, kdy Kupující v rámci jedné objednávky zakoupil zboží s různými termíny dodání, bude objednávka zpracována v časovém rámci platném pro zboží s nejdelším termínem dodání.
Země, na jejichž území je doručováno:
the Republic of Poland
The whole world
Zboží zakoupené v Obchodě je dodáváno v závislosti na tom, kterou metodu dodání si Kupující zvolil:
Through a courier company
Právo odstoupit od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené s Prodávajícím prostřednictvím Obchodu, s výhradou § 8 Předpisů, do 14 dnů bez uvedení důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy vyprší po 14 dnech od dne:
in which the consumer came into possession of the goods or in which a third party other than the carrier and indicated by the consumer came into possession of the goods.
in which the Consumer came into possession of the last of the things or in which a third party, other than the carrier and indicated by the Consumer, came into possession of the last of the things in the case of a contract requiring the transfer of ownership of many things that are delivered separately.
conclusion of the contract - in the case of a contract for the supply of digital content.
Aby Spotřebitel mohl vykonat právo odstoupit od smlouvy, musí informovat Prodávajícího, za použití údajů uvedených v § 2 Předpisů, o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo informací zaslanou e-mailem).
Spotřebitel může využít modelový formulář pro odstoupení na konci Předpisů, ale není to povinné.
Pro splnění lhůty pro odstoupení od smlouvy je dostačující, pokud Spotřebitel odešle informace týkající se uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy před vypršením lhůty pro odstoupení od smlouvy.
DŮSLEDKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
V případě odstoupení od smlouvy vrací Prodávající Spotřebiteli všechny platby přijaté od něj, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z metody dodání zvolené Spotřebitelem, která se liší od nejlevnější obvyklé metody dodání nabízené Prodávajícím), okamžitě a v každém případě nejpozději do 14 dnů od dne, kdy byl Prodávající informován o rozhodnutí Spotřebitele uplatnit právo na odstoupení.
Prodávající vrátí platbu stejnými platebními metodami, které byly použity Spotřebitelem v původní transakci, pokud se Spotřebitel nedohodne na jiném řešení, v každém případě Spotřebitel nenese žádné poplatky v souvislosti s touto návratností.
Prodávající může zadržet vrácení platby až do obdržení zboží nebo do prokázání jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve.
Prodávající žádá, abyste zboží vrátili na následující adresu: ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna okamžitě, a v každém případě nejpozději do 14 dnů od dne, kdy Spotřebitel informoval Prodávajícího o odstoupení od kupní smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud Spotřebitel vrátí zboží do 14 dnů.
Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží.
Spotřebitel je odpovědný pouze za snížení hodnoty zboží vyplývající z používání jiným způsobem, než bylo nutné k určení povahy, vlastností a fungování zboží. Pokud zboží, vzhledem k jeho povaze, nelze vrátit běžnou poštou, spotřebitel bude také muset nést přímé náklady na vrácení zboží.
Spotřebitel bude informován o odhadované výši těchto nákladů Prodávajícím v popisu zboží v Obchodě nebo při zadání objednávky.
Výjimky z práva odstoupit od smlouvy
Spotřebitel v souvislosti se smlouvou
in which the subject of the service is a non-prefabricated item, manufactured according to the Consumer's specifications or serving to satisfy his individual needs.
in which the subject of the service is an item subject to rapid deterioration or having a short shelf life.
in which the subject of the service is an item delivered in a sealed package, which after opening the package cannot be returned due to health protection or hygiene reasons, if the packaging was opened after delivery.
in which the subject of the service are things that after delivery, due to their nature, are inseparably connected with other things.
in which the subject of the service are sound or visual recordings or computer programs delivered in a sealed package, if the package was opened after delivery.
for the delivery of newspapers, periodicals or magazines, with the exception of subscription contracts.
in which the price or remuneration depends on fluctuations in the financial market over which the entrepreneur has no control and which may occur before the deadline to withdraw from the contract.
for the supply of digital content that is not stored on a tangible medium, if the performance of the service began with the express consent of the Consumer before the deadline to withdraw from the contract and after being informed by the entrepreneur about the loss of the right to withdraw from the contract.
Reklamace
V případě vady zboží má Kupující možnost reklamovat vadné zboží v rámci záruky nebo garance stanovené v Občanském zákoníku, pokud byla záruka poskytnuta.
Při využívání záruky má Kupující právo na podmínkách a v termínech uvedených v Občanském zákoníku:
make a price reduction statement
in the case of a material defect - submit a statement of withdrawal from the contract
demand replacement of the item with one free of defects
demand that the defect be removed
Prodávající žádá, abyste podali reklamaci na základě záruky na poštovní nebo elektronickou adresu uvedenou v § 2 Předpisů.
Pokud se ukáže, že pro posouzení reklamace je nutné doručit reklamované zboží Prodávajícímu, je Kupující povinen toto zboží doručit, v případě Spotřebitele na náklady Prodávajícího, na adresu ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna.
Pokud byla k produktu poskytnuta dodatečná záruka, informace o ní, stejně jako o jejích podmínkách, jsou dostupné v popisu produktu v Obchodě.
Reklamace týkající se fungování Obchodu by měly být zasílány na e-mailovou adresu uvedenou v § 2 Předpisů.
Reklamace bude Prodávajícím posouzena do 14 dnů.
EXTRAJUDICIÁLNÍ METODY ZKOUMÁNÍ REKLAMACÍ A VYŘIZOVÁNÍ NÁROKŮ
V případě, že reklamační řízení nepřinese výsledek očekávaný Spotřebitelem, může Spotřebitel využít mimo jiné:
mediation conducted by the competent Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which you should apply for mediation. As a rule, the procedure is free. The list of Inspectorates is available here: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
assistance of the appropriate field permanent amicable consumer court operating at the Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which an application should be submitted for consideration of the case before the arbitration court. As a rule, the procedure is free. The list of courts is available at: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
free help from the municipal or poviat Consumer Ombudsman.
Správce osobních údajů poskytnutých Kupujícím při používání Obchodu je Prodávající. Podrobné informace o zpracování osobních údajů Prodávajícím - včetně jiných účelů a právních důvodů pro zpracování údajů, stejně jako o příjemcích údajů - jsou k dispozici v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných v Obchodě - v souladu s principem transparentnosti obsaženým v obecném nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně údajů - "GDPR".
Účel zpracování údajů Kupujícího Prodávajícím, poskytnutých Kupujícím v souvislosti s koupěmi v Obchodě, je realizace objednávek. Základem pro zpracování osobních údajů v tomto případě je:
sales contract or actions taken at the request of the Buyer, aimed at its conclusion (art.6 par.1 lit.b RODO),
the legal obligation incumbent on the Seller related to accounting (Article 6 paragraph 1 letter c)
the Seller's legitimate interest in processing data to determine, assert or defend any claims (Article 6 (1) (f) of the GDPR).
Poskytnutí údajů Kupujícím je dobrovolné, ale současně nezbytné k uzavření kupní smlouvy. Nep poskytnutí údajů zabrání uzavření kupní smlouvy v Obchodě.
Údaje Kupujícího poskytnuté v souvislosti s nákupy v Obchodě budou zpracovány do:
the Seller will cease to have a legal obligation, obliging him to process the Buyer's data;
the possibility of pursuing claims by the Buyer or the Seller related to the sale contract concluded by the Store will cease;
he Buyer's objection to the processing of his personal data will be accepted - if the basis for data processing was the legitimate interest of the Seller - depending on what applies in a given case and what will happen at the latest.
Kupující má právo požadovat:
access to your personal data,
correcting them,
remove,
processing restrictions, requests to transfer data to another administrator as well as the law:
vznášet v každém okamžiku námitky proti zpracování údajů z důvodů souvisejících se zvláštní situací Kupujícího - proti zpracování osobních údajů, které se ho týkají, na základě čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (tj. na základě oprávněných zájmů sledovaných správcem).
Aby mohl uplatnit svá práva, měl by Kupující kontaktovat Prodávajícího pomocí údajů uvedených v § 2 Předpisů.
Pokud Kupující považuje, že jeho údaje jsou zpracovávány nezákonně, může podat stížnost k předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Rezervace
Je zakázáno, aby Kupující poskytoval nelegální obsah.
Každá objednávka podaná v Obchodě představuje samostatnou kupní smlouvu a vyžaduje souhlas k přijetí Předpisů. Smlouva je uzavřena včas a k naplnění objednávky.
Dohody uzavřené na základě těchto předpisů se uzavírají v polštině.
Žádné ustanovení těchto Předpisů nevylučuje ani nijak neomezuje práva spotřebitele vyplývající z práva.
Ustanovení týkající se zboží a kupní smlouvy se přiměřeně vztahují také na digitální obsah a smlouvu o dodání digitálního obsahu, pokud Předpisy tyto otázky neuvádějí zvlášť.
Ustanovení týkající se nekonzumních kupujících
Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku nenáleží subjektu jiného než Spotřebitel.
Jakákoli odpovědnost Prodávajícího vůči Kupujícímu, který není Spotřebitelem, je omezena na výši objednávky podané Kupujícím.
Odpovědnost Prodávajícího na záruku vůči Kupujícímu, který není Spotřebitelem, je omezena na jeden rok od dodání zboží Kupujícímu.
V případě sporu s Kupujícím, který není Spotřebitelem, bude příslušným soudem soud, který je příslušný pro sídlo Prodávajícího.
A Příloha 1 k Předpisům
Níže je uveden vzorový formulář pro odstoupení, ze kterého může Spotřebitel, či nemusí využít:
(tento formulář by měl být vyplněn a vrácen pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)
