Definování mimo jiné pravidel pro uzavírání kupních smluv prostřednictvím obchodu obsahujícího nejdůležitější informace o Prodávajícím, obchodě a právech spotřebitele.
Definice
Pracovní dny - dny od pondělí do pátku, kromě státních svátků.
Účet - bezplatná funkce Obchodu (služba poskytovaná elektronicky) upravená samostatnými předpisy, díky které si Kupující může založit svůj individuální Účet v Obchodě.
Spotřebitel - spotřebitel ve smyslu občanského zákoníku.
Kupující - jakákoli osoba nakupující v Obchodě.
Předpisy - tyto předpisy.
Obchod - TrixBrix online obchod provozovaný Prodávajícím na www.shop.trixbrix.eu
Prodávající - TRIX STUDIO BECELA KWAPIŃSKI SPÓŁKA JAWNA se sídlem na ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna, zapsaná v Národním soudním rejstříku - rejstříku podnikatelů u KRAJSKÉHO SOUDU KATOWICE-VÝCHOD V KATOWICÍCH, VIII HOSPODÁŘSKÉ ODDĚLENÍ NÁRODNÍHO SOUDNÍHO REJSTŘÍKU, pod číslem KRS 0000726786, NIP 6381833996, REG. č.
Kontakt s prodávajícím
Poštovní adresa: ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna
K provedení objednávky v Obchodě je navíc vyžadován aktivní e-mailový účet.
Nakupování v obchodě
Ceny zboží viditelné v Obchodě jsou celkové ceny za zboží, včetně DPH.
Prodávající upozorňuje, že celková cena objednávky se skládá z ceny uvedené v Obchodě: ceny za zboží a, pokud je to relevantní, nákladů na dopravu.
Vybrané zboží k nákupu by mělo být přidáno do košíku v Obchodě.
Poté Kupující vybírá z dostupných v Obchodě: metodu dodání zboží a způsob platby za objednávku a také poskytuje údaje potřebné k dokončení objednávky.
Objednávka je provedena, když je obsah potvrzen a Kupující přijme Předpisy.
Provedení objednávky je ekvivalentní uzavření kupní smlouvy mezi Kupujícím a Prodávajícím.
Prodávající potvrdí Spotřebiteli uzavření kupní smlouvy na trvalém médiu nejpozději při dodání zboží.
Kupující se může zaregistrovat v Obchodě, tj. založit si v něm Účet, nebo provádět nákupy bez registrace poskytnutím svých údajů při každé možné objednávce.
Platby
Za svou objednávku můžete platit v závislosti na výběru Kupujícího:
By ordinary transfer to the Seller's bank account. Through the payment platform:
PayPal
DotPay
Settlements of transactions by payment card and e-transfer are carried out via Dotpay.pl
Pokud se Kupující rozhodne platit předem, je nutné objednávku zaplatit do 5 Pracovních dnů od podání objednávky. Prodávající informuje, že v případě některých způsobů platby, vzhledem k jejich specifice, je platba objednávky tímto způsobem možná pouze okamžitě po podání objednávky. Kupující tím, že provádí nákupy v Obchodě, souhlasí s používáním elektronických faktur Prodávajícím. Kupující má právo odstoupit od svého souhlasu.
Plnění smlouvy
Prodávající je povinen dodat zboží bez vad.
Lhůta plnění smlouvy je 2 pracovní dny.
V případě, že se Kupující rozhodne platit předem za objednávku, Prodávající zahájí zpracování objednávky po zaplacení.
V situaci, kdy Kupující v rámci jedné objednávky zakoupil zboží s různými dodacími lhůtami, bude objednávka zpracována ve lhůtě platné pro zboží s nejdelší dodací lhůtou.
Země, na jejichž území se dodání provádí:
the Republic of Poland
The whole world
Zboží zakoupené v Obchodě je dodáváno v závislosti na tom, kterou metodu dodání si Kupující zvolil:
Through a courier company
Právo na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené s Prodávajícím prostřednictvím Obchodu, s výhradou § 8 Předpisů, do 14 dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech od dne:
in which the consumer came into possession of the goods or in which a third party other than the carrier and indicated by the consumer came into possession of the goods.
in which the Consumer came into possession of the last of the things or in which a third party, other than the carrier and indicated by the Consumer, came into possession of the last of the things in the case of a contract requiring the transfer of ownership of many things that are delivered separately.
conclusion of the contract - in the case of a contract for the supply of digital content.
Aby Spotřebitel mohl uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musí informovat Prodávajícího o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením (např. dopis zaslaný poštou nebo informace zaslané e-mailem) pomocí údajů uvedených v § 2 Předpisů.
Spotřebitel může využít modelový formulář pro odstoupení na konci Předpisů, ale není to povinné.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, aby Spotřebitel zaslal informaci o uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
DŮSLEDKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
V případě odstoupení od smlouvy Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny platby, které od něj obdržel, včetně nákladů na doručení zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku způsobu dodání zvoleného Spotřebitelem, který je jiný než nejlevnější běžná metoda dodání nabízená Prodávajícím), okamžitě, a v každém případě nejpozději do 14 dnů od dne, kdy byl Prodávající informován o rozhodnutí Spotřebitele uplatnit právo na odstoupení.
Prodávající vrátí platbu pomocí stejných platebních metod, které Spotřebitel použil při původní transakci, pokud se Spotřebitel nedohodne na jiném řešení, v každém případě Spotřebitel nenese žádné poplatky v souvislosti s touto vrácením.
Prodávající může zadržet refundaci až do obdržení zboží nebo do doby, než mu bude prokázáno jeho vrácení, podle toho, co nastane dříve.
Prodávající žádá, abyste zboží vrátili na následující adresu: ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna okamžitě, a v každém případě nejpozději do 14 dnů od dne, kdy Spotřebitel informoval Prodávajícího o odstoupení od kupní smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud Spotřebitel vrátí zboží do 14 dnů.
Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží.
Spotřebitel nese odpovědnost pouze za snížení hodnoty zboží, které vyplývá z jeho použití jiným způsobem, než bylo nezbytné pro určení povahy, vlastností a fungování zboží. Pokud zboží z důvodu své povahy nelze zaslat zpět běžnou poštou, bude si Spotřebitel také muset nést přímé náklady na vrácení zboží.
Spotřebitel bude informován o odhadovaných výších těchto nákladů Prodávajícím v popisu zboží v Obchodě nebo při provádění objednávky.
Výjimky z práva odstoupit od smlouvy
Spotřebitel ve vztahu k smlouvě
in which the subject of the service is a non-prefabricated item, manufactured according to the Consumer's specifications or serving to satisfy his individual needs.
in which the subject of the service is an item subject to rapid deterioration or having a short shelf life.
in which the subject of the service is an item delivered in a sealed package, which after opening the package cannot be returned due to health protection or hygiene reasons, if the packaging was opened after delivery.
in which the subject of the service are things that after delivery, due to their nature, are inseparably connected with other things.
in which the subject of the service are sound or visual recordings or computer programs delivered in a sealed package, if the package was opened after delivery.
for the delivery of newspapers, periodicals or magazines, with the exception of subscription contracts.
in which the price or remuneration depends on fluctuations in the financial market over which the entrepreneur has no control and which may occur before the deadline to withdraw from the contract.
for the supply of digital content that is not stored on a tangible medium, if the performance of the service began with the express consent of the Consumer before the deadline to withdraw from the contract and after being informed by the entrepreneur about the loss of the right to withdraw from the contract.
Reklamace
V případě vady zboží má Kupující možnost reklamovat vadné zboží v rámci záruky nebo záruky stanovené občanským zákoníkem, pokud byla záruka poskytnuta.
Při uplatnění záruky má Kupující právo za podmínek a v lhůtách stanovených občanským zákoníkem:
make a price reduction statement
in the case of a material defect - submit a statement of withdrawal from the contract
demand replacement of the item with one free of defects
demand that the defect be removed
Prodávající žádá o reklamaci na základě záruky na poštovní nebo elektronickou adresu uvedenou v § 2 Předpisů.
Pokud se ukáže, že pro posouzení reklamace je nutné dodání reklamovaného zboží Prodávajícímu, je Kupující povinen toto zboží dodat, v případě Spotřebitele na náklady Prodávajícího, na adresu ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna.
Pokud byla k produktu poskytnuta dodatečná záruka, informace o ní, stejně jako o jejích podmínkách, jsou dostupné v popisu produktu v Obchodě.
Stížnosti týkající se fungování Obchodu by měly být směřovány na e-mailovou adresu uvedenou v § 2 Předpisů.
Reklamace bude Prodávajícím posouzena do 14 dnů.
MIMOŘÁDNÉ METODY ZKOUŠENÍ REKLAMACÍ A VYŘIZOVÁNÍ POŽADAVKŮ
Pokud reklamační řízení nepřinese výsledek očekávaný Spotřebitelem, může Spotřebitel využít mimo jiné:
mediation conducted by the competent Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which you should apply for mediation. As a rule, the procedure is free. The list of Inspectorates is available here: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
assistance of the appropriate field permanent amicable consumer court operating at the Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which an application should be submitted for consideration of the case before the arbitration court. As a rule, the procedure is free. The list of courts is available at: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
free help from the municipal or poviat Consumer Ombudsman.
Správcem osobních údajů poskytnutých Kupujícím při používání Obchodu je Prodávající. Podrobné informace o zpracování osobních údajů Prodávajícím - včetně dalších účelů a důvodů zpracování údajů, jakož i o příjemcích údajů - naleznete v zásadách ochrany osobních údajů dostupných v Obchodě - vzhledem k zásadě transparentnosti obsažené v obecném nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) o ochraně údajů - "GDPR".
Účelem zpracování údajů Kupujícího Prodávajícím, poskytnutých Kupujícím v souvislosti s nákupy v Obchodě, je realizace objednávek. Základ pro zpracování osobních údajů v tomto případě je:
sales contract or actions taken at the request of the Buyer, aimed at its conclusion (art.6 par.1 lit.b RODO),
the legal obligation incumbent on the Seller related to accounting (Article 6 paragraph 1 letter c)
the Seller's legitimate interest in processing data to determine, assert or defend any claims (Article 6 (1) (f) of the GDPR).
Poskytování údajů Kupujícím je dobrovolné, ale zároveň nezbytné pro uzavření kupní smlouvy. Neposkytnutí údajů zabrání uzavření kupní smlouvy v Obchodě.
Údaje Kupujícího poskytnuté v souvislosti s nákupy v Obchodě budou zpracovány do:
the Seller will cease to have a legal obligation, obliging him to process the Buyer's data;
the possibility of pursuing claims by the Buyer or the Seller related to the sale contract concluded by the Store will cease;
he Buyer's objection to the processing of his personal data will be accepted - if the basis for data processing was the legitimate interest of the Seller - depending on what applies in a given case and what will happen at the latest.
Kupující má právo požádat:
access to your personal data,
correcting them,
remove,
processing restrictions, requests to transfer data to another administrator as well as the law:
ve všech dobách vznést námitku proti zpracování údajů z důvodů souvisejících se zvláštní situací Kupujícího - proti zpracování osobních údajů, které se ho týkají, na základě čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (tj. na legitimizované zájmy správce).
Aby mohli uplatnit svá práva, měli by se Kupující obrátit na Prodávajícího pomocí údajů uvedených v § 2 Předpisů.
Pokud Kupující považuje, že jeho údaje jsou zpracovávány protiprávně, může podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů.
výhrady
Je zakázáno, aby Kupující poskytoval nelegální obsah.
Každý jednotlivý pokyn podaný v Obchodě představuje samostatnou kupní smlouvu a vyžaduje samostatné přijetí Předpisů. Smlouva je uzavřena včas a za účelem splnění objednávky.
Dohody uzavřené na základě těchto předpisů jsou uzavřeny v polštině.
Žádné ustanovení těchto Předpisů nevylučuje ani jinak neomezuje práva spotřebitele podle zákona.
Ustanovení týkající se zboží a kupní smlouvy se použijí obdobně na digitální obsah a smlouvu o dodání digitálního obsahu, pokud Předpisy tyto otázky neupravují samostatně.
Ustanovení týkající se kupujících, kteří nejsou spotřebiteli
Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku nenáleží subjektu jinému než Spotřebiteli.
Jakákoliv odpovědnost Prodávajícího vůči Kupujícímu, který není Spotřebitelem, je omezena na výši objednávky provedené Kupujícím.
Odpovědnost Prodávajícího na základě záruky vůči Kupujícímu, který není Spotřebitelem, je omezena na jeden rok od dodání zboží Kupujícímu.
V případě sporu s Kupujícím, který není Spotřebitelem, bude příslušným soudem soud příslušný pro sídlo Prodávajícího.
A Příloha 1 k Předpisům
Níže je vzorový formulář o odstoupení, který Spotřebitel může nebo nemusí využít:
(tento formulář by měl být vyplněn a vrácen pouze tehdy, pokud si přejete odstoupit od smlouvy)
