Określenie, między innymi, zasad zawierania umów sprzedaży przez sklep zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, sklepie i prawach konsumenta.
Definicje
Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni świątecznych.
Konto - bezpłatna funkcja Sklepu (usługa świadczona elektronicznie) regulowana odrębnymi przepisami, dzięki której Kupujący może założyć swoje indywidualne Konto w Sklepie.
Konsument - konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Kupujący - każda jednostka dokonująca zakupu w Sklepie.
Regulacje - niniejsze regulacje.
Sklep - sklep internetowy TrixBrix prowadzony przez Sprzedawcę pod www.shop.trixbrix.eu
Sprzedawca - TRIX STUDIO BECELA KWAPIŃSKI SPÓŁKA JAWNA z siedzibą przy ul. Wodzisławskiej 2, 43-200 Pszczyna, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego - rejestru przedsiębiorców przez Sąd Rejonowy KATOWICE-WSCHÓD W KATOWICACH, VIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, pod numerem KRS 0000726786, NIP 6381833996, REG. Nr.
Kontakt z sprzedawcą
Adres korespondencyjny: ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna
Aby złożyć zamówienie w Sklepie, oprócz wymagań określonych w paragrafie 1, wymagane jest aktywne konto e-mail.
Zakupy w sklepie
Ceny towarów widoczne w Sklepie są cenami całkowitymi za towary, w tym VAT.
Sprzedawca zauważa, że całkowita cena zamówienia składa się z ceny wskazanej w Sklepie: ceny za towar oraz, w razie potrzeby, kosztów dostawy.
Wybrane towary do zakupu należy dodać do koszyka w Sklepie.
Następnie Kupujący wybiera z dostępnych w Sklepie: metodę dostawy towarów oraz metodę płatności za zamówienie, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania zamówienia.
Zamówienie jest składane, gdy treść zostanie potwierdzona, a Kupujący zaakceptuje Regulacje.
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą.
Sprzedawca przekaże Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na trwałym nośniku najpóźniej przy dostarczeniu towaru.
Kupujący może zarejestrować się w Sklepie, tzn. założyć w nim Konto lub dokonywać zakupów bez rejestracji, podając swoje dane przy każdym możliwym zamówieniu.
Płatności
Możesz zapłacić za swoje zamówienie, w zależności od wyboru Kupującego:
By ordinary transfer to the Seller's bank account. Through the payment platform:
PayPal
DotPay
Settlements of transactions by payment card and e-transfer are carried out via Dotpay.pl
Jeśli Kupujący zdecyduje się na płatność z góry, zamówienie musi być opłacone w ciągu 5 Dni roboczych od złożenia zamówienia. Sprzedawca informuje, że w przypadku niektórych metod płatności, ze względu na ich specyfikę, płatność zamówienia tą metodą jest możliwa tylko natychmiast po złożeniu zamówienia. Kupujący, dokonując zakupów w Sklepie, akceptuje korzystanie z faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać swoją akceptację.
Wykonanie umowy
Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towarów wolnych od wad.
Termin wykonania umowy wynosi 2 dni robocze.
W przypadku, gdy Kupujący wybrał płatność z góry za zamówienie, Sprzedawca przystąpi do realizacji zamówienia po dokonaniu płatności.
W sytuacji, w której w ramach jednego zamówienia Kupujący zakupił towary z różnymi terminami dostawy, zamówienie będzie realizowane w terminie obowiązującym dla towaru z najdłuższym czasem dostawy.
Kraje, na terenie których realizowana jest dostawa:
the Republic of Poland
The whole world
Towary zakupione w Sklepie dostarczane są w zależności od tego, którą metodę dostawy wybrał Kupujący:
Through a courier company
Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, z zastrzeżeniem § 8 Regulaminu, w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia:
in which the consumer came into possession of the goods or in which a third party other than the carrier and indicated by the consumer came into possession of the goods.
in which the Consumer came into possession of the last of the things or in which a third party, other than the carrier and indicated by the Consumer, came into possession of the last of the things in the case of a contract requiring the transfer of ownership of many things that are delivered separately.
conclusion of the contract - in the case of a contract for the supply of digital content.
Aby Konsument mógł skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych podanych w § 2 Regulaminu, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w sposób jednoznaczny (np. pismo wysłane pocztą lub informacja wysłana e-mailem).
Konsument może skorzystać z modelu formularza odstąpienia na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obligatoryjne.
Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy, że Konsument wyśle informacje dotyczące wykonywania swojego prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
EFEKTY ODSTĄPIENIA OD UMOWY
W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie płatności otrzymane od niego, w tym koszty dostawy towarów (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z metody dostawy wybranej przez Konsumenta innej niż najtańsza zwykła metoda dostawy oferowana przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o skorzystaniu z prawa odstąpienia.
Sprzedawca zwróci płatność, korzystając z tych samych metod płatności, które zostały użyte przez konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że konsument zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym razie konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot, aż do otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego zwrotu, w zależności, co nastąpi wcześniej.
Sprzedawca prosi o zwrot towarów na adres: ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Termin jest dotrzymany, jeśli konsument odeśle towary w ciągu 14 dni.
Konsument ponosi bezpośredni koszt zwrotu towaru.
Konsument ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości towarów, które wynika z ich używania w sposób inny niż było to konieczne do ustalenia charakteru, cech i działania towaru. Jeśli towary z uwagi na swój charakter nie mogą być odesłane pocztą, konsument będzie musiał również ponieść bezpośredni koszt zwrotu towarów.
Konsument zostanie poinformowany o szacunkowej wysokości tych kosztów przez Sprzedawcę w opisie towaru w Sklepie lub przy składaniu zamówienia.
Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
Konsument w odniesieniu do umowy
in which the subject of the service is a non-prefabricated item, manufactured according to the Consumer's specifications or serving to satisfy his individual needs.
in which the subject of the service is an item subject to rapid deterioration or having a short shelf life.
in which the subject of the service is an item delivered in a sealed package, which after opening the package cannot be returned due to health protection or hygiene reasons, if the packaging was opened after delivery.
in which the subject of the service are things that after delivery, due to their nature, are inseparably connected with other things.
in which the subject of the service are sound or visual recordings or computer programs delivered in a sealed package, if the package was opened after delivery.
for the delivery of newspapers, periodicals or magazines, with the exception of subscription contracts.
in which the price or remuneration depends on fluctuations in the financial market over which the entrepreneur has no control and which may occur before the deadline to withdraw from the contract.
for the supply of digital content that is not stored on a tangible medium, if the performance of the service began with the express consent of the Consumer before the deadline to withdraw from the contract and after being informed by the entrepreneur about the loss of the right to withdraw from the contract.
Reklamacje
W przypadku wad towarów Kupujący ma możliwość złożenia reklamacji dotyczącej wadliwych towarów w ramach gwarancji lub rękojmi przewidzianej w Kodeksie cywilnym, pod warunkiem, że gwarancja została udzielona.
Korzystając z gwarancji Kupujący może, na zasadach i w terminach określonych w Kodeksie cywilnym:
make a price reduction statement
in the case of a material defect - submit a statement of withdrawal from the contract
demand replacement of the item with one free of defects
demand that the defect be removed
Sprzedawca prosi o składanie reklamacji w oparciu o gwarancję na adres pocztowy lub elektroniczny podany w § 2 Regulaminu.
Jeśli okaże się, że aby rozpatrzyć reklamację, konieczne jest dostarczenie reklamowanego towaru do Sprzedawcy, Kupujący zobowiązany jest dostarczyć ten towar, w przypadku Konsumenta na koszt Sprzedawcy, na adres ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna.
Jeśli produkt otrzymał dodatkową gwarancję, informacje o niej, a także o jej warunkach są dostępne w opisie produktu w Sklepie.
Reklamacje dotyczące działania Sklepu należy kierować na adres e-mail podany w § 2 Regulaminu.
Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Sprzedawcę w ciągu 14 dni.
POZASĄDOWE METODY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
W przypadku, gdy procedura reklamacyjna nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać, między innymi, z:
mediation conducted by the competent Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which you should apply for mediation. As a rule, the procedure is free. The list of Inspectorates is available here: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
assistance of the appropriate field permanent amicable consumer court operating at the Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which an application should be submitted for consideration of the case before the arbitration court. As a rule, the procedure is free. The list of courts is available at: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
free help from the municipal or poviat Consumer Ombudsman.
Administratorem danych osobowych podanych przez Kupującego podczas korzystania z Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę - w tym inne cele i podstawy przetwarzania danych, a także odbiorcy danych - można znaleźć w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie - z uwagi na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych - "RODO".
Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest:
sales contract or actions taken at the request of the Buyer, aimed at its conclusion (art.6 par.1 lit.b RODO),
the legal obligation incumbent on the Seller related to accounting (Article 6 paragraph 1 letter c)
the Seller's legitimate interest in processing data to determine, assert or defend any claims (Article 6 (1) (f) of the GDPR).
Podanie danych przez Kupującego jest dobrowolne, ale jednocześnie konieczne do zawarcia umowy sprzedaży. Niepodanie danych uniemożliwi zawarcie umowy sprzedaży w Sklepie.
Dane Kupującego podane w związku z zakupami w Sklepie będą przetwarzane do:
the Seller will cease to have a legal obligation, obliging him to process the Buyer's data;
the possibility of pursuing claims by the Buyer or the Seller related to the sale contract concluded by the Store will cease;
he Buyer's objection to the processing of his personal data will be accepted - if the basis for data processing was the legitimate interest of the Seller - depending on what applies in a given case and what will happen at the latest.
Kupujący ma prawo żądać:
access to your personal data,
correcting them,
remove,
processing restrictions, requests to transfer data to another administrator as well as the law:
sprzeciwu w dowolnym momencie wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją Kupującego - do przetwarzania danych osobowych go dotyczących, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (tj. w związku uzasadnionymi interesami realizowanymi przez administratora).
Aby skorzystać ze swoich praw, Kupujący powinien skontaktować się z Sprzedawcą, korzystając z danych z § 2 Regulaminu.
Jeśli Kupujący uważa, że jego dane są przetwarzane w sposób bezprawny, Kupujący może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Zastrzeżenia
Zabrania się Kupującemu dostarczania treści bezprawnych.
Każdorazowo zamówienie złożone w Sklepie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga odrębnej akceptacji Regulaminu. Umowa jest zawierana w momencie i w celu zrealizowania zamówienia.
Umowy zawierane na podstawie niniejszych regulacji są zawierane w języku polskim.
Żaden z przepisów niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani w żaden sposób nie ogranicza praw konsumentów na mocy prawa.
Przepisy dotyczące towarów i umowy sprzedaży stosuje się odpowiednio do treści cyfrowych i umowy o dostawę treści cyfrowych, chyba że Regulamin postanawia te kwestie odrębnie.
Postanowienia dotyczące nabywców niebędących konsumentami
Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje podmiotowi innemu niż Konsument.
Wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Kupującego, który nie jest Konsumentem, jest ograniczona do wysokości zamówienia złożonego przez Kupującego.
Zobowiązanie Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Kupującego, który nie jest Konsumentem, jest ograniczone do roku od dostarczenia towaru Kupującemu.
W przypadku sporu z Kupującym, który nie jest Konsumentem, właściwym sądem będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
AZałącznik 1 do Regulaminu
Poniżej znajduje się przykładowy formularz odstąpienia, z którego Konsument może skorzystać lub nie skorzystać:
(ten formularz powinien być wypełniony i odesłany tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
