Het definiëren, onder andere, van regels voor het afsluiten van verkoopovereenkomsten via een winkel die de belangrijkste informatie over de Verkoper, de winkel en de consumentenrechten bevat.
Definities
Werkdagen - dagen van maandag tot vrijdag, excl. feestdagen.
Account - een gratis functionaliteit van de Winkel (elektronisch verleende dienst) die onderworpen is aan aparte regelgeving, waardoor de Koper zijn individuele Account in de Winkel kan aanmaken.
Consument - een consument in de zin van het Burgerlijk Wetboek.
Verkoper - TRIX STUDIO BECELA KWAPIŃSKI SPÓŁKA JAWNA gevestigd op ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna, ingeschreven in het Landelijk register van de Rechtbanken - het register van ondernemers door de REGIO RECHTBANK KATOWICE-OOST IN KATOWICE, VIII ECONOMISCH AFDELING VAN HET LANDERLIJK REGISTER, onder nummer KRS 0000726786, NIP 6381833996, REG. Nr.
Voor de goede werking van de Winkel heeft u nodig:
device with internet access
web browser that supports JavaScript and cookies
Om een bestelling in de Winkel te plaatsen, is naast de eisen vermeld in paragraaf 1 een actief e-mailadres vereist.
Winkelen in de winkel
De prijzen van goederen zichtbaar in de Winkel zijn totale prijzen voor de goederen, inclusief BTW.
De Verkoper merkt op dat de totale prijs van de bestelling bestaat uit de prijs vermeld in de Winkel: de prijs voor de goederen en, indien van toepassing, de verzendkosten.
De geselecteerde goederen voor aankoop dienen aan de winkelwagentje in de Winkel te worden toegevoegd.
Vervolgens kiest de Koper uit de beschikbare opties in de Winkel: de leveringsmethode van de goederen en de betalingswijze voor de bestelling, en verstrekt ook de gegevens die nodig zijn om de bestelling te voltooien.
De bestelling wordt geplaatst wanneer de inhoud wordt bevestigd en de Koper de Regels accepteert.
Het plaatsen van een bestelling is gelijkwaardig aan het afsluiten van een verkoopcontract tussen de Koper en de Verkoper.
De Verkoper zal de Consument bevestiging van de sluiting van het verkoopcontract op een duurzame drager verstrekken, uiterlijk bij de levering van de goederen.
De Koper kan zich registreren in de Winkel, d.w.z. een Account aanmaken of aankopen doen zonder registratie door zijn gegevens bij elke mogelijke bestelling te verstrekken.
Betalingen
U kunt uw bestelling betalen, afhankelijk van de keuze van de Koper:
By ordinary transfer to the Seller's bank account. Through the payment platform:
PayPal
DotPay
Settlements of transactions by payment card and e-transfer are carried out via Dotpay.pl
Als de Koper ervoor kiest om vooruit te betalen, moet de bestelling binnen 5 Werkdagen na het plaatsen van de bestelling worden betaald. De Verkoper informeert dat in het geval van sommige betaalmethoden, vanwege hun specificiteit, de betaling van de bestelling met deze methode alleen mogelijk is onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling. De Koper accepteert door aankopen te doen in de Winkel het gebruik van elektronische facturen door de Verkoper. De koper heeft het recht zijn acceptatie te herroepen.
Uitvoering van het contract
De verkoper is verplicht de goederen zonder defecten te leveren.
De termijn van het contract is 2 werkdagen.
In het geval dat de Koper ervoor heeft gekozen om vooruit te betalen voor de bestelling, zal de Verkoper met de bestelling doorgaan na betaling.
In een situatie waarin de Koper onder één bestelling goederen met verschillende levertijden heeft gekocht, zal de bestelling worden verwerkt binnen de termijn die van toepassing is op de goederen met de langste levertijd.
Landen waarop de levering wordt uitgevoerd:
the Republic of Poland
The whole world
Goederen gekocht in de Winkel worden geleverd afhankelijk van welke leveringsmethode de Koper heeft gekozen:
Through a courier company
Het recht om van het contract af te zien
De consument heeft het recht om af te zien van het contract dat met de Verkoper via de Winkel is gesloten, met inachtneming van § 8 van de Regels, binnen 14 dagen zonder opgave van redenen.
De termijn om van het contract af te zien, vervalt na 14 dagen vanaf de dag:
in which the consumer came into possession of the goods or in which a third party other than the carrier and indicated by the consumer came into possession of the goods.
in which the Consumer came into possession of the last of the things or in which a third party, other than the carrier and indicated by the Consumer, came into possession of the last of the things in the case of a contract requiring the transfer of ownership of many things that are delivered separately.
conclusion of the contract - in the case of a contract for the supply of digital content.
Om het recht van de Consument om van het contract af te zien uit te oefenen, moet hij de Verkoper informeren, gebruikmakend van de gegevens vermeld in § 2 van de Regels, over zijn beslissing om van het contract af te zien door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of een informatie verzonden per e-mail).
De consument kan gebruik maken van het model voor herroeping aan het einde van de Regels, maar dit is niet verplicht.
Om aan de termijn om van het contract af te zien te voldoen, is het voldoende voor de Consument om voor het verstrijken van de termijn informatie te verzenden betreffende de uitoefening van zijn recht om van het contract af te zien.
GEVOLGEN VAN HET AFTREKKEN VAN HET CONTRACT
In geval van herroeping van het contract, retourneert de Verkoper alle betalingen die hij van de Consument heeft ontvangen, inclusief de verzendkosten van de goederen (behalve voor extra kosten die voortvloeien uit de door de Consument gekozen verzendmethode die anders is dan de goedkoopste gebruikelijke verzendmethode die door de Verkoper wordt aangeboden), onmiddellijk, en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop de Verkoper op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Consument om het recht van herroeping uit te oefenen.
De verkoper zal de betaling terugbetalen met dezelfde betaalmethoden die door de consument zijn gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij de consument akkoord gaat met een andere oplossing; in ieder geval zullen er geen kosten voor de consument zijn in verband met deze terugbetaling.
De verkoper kan de terugbetaling inhouden totdat hij de goederen heeft ontvangen of totdat hem bewijs van terugzending is geleverd, afhankelijk van welke van beide het eerst plaatsvindt.
De verkoper verzoekt u de goederen naar het volgende adres terug te sturen: ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna, onmiddellijk en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop de Consument de Verkoper op de hoogte heeft gesteld van de herroeping van de verkoopovereenkomst. De termijn is voldaan als de consument de goederen binnen 14 dagen terugstuurt.
De consument draagt de directe kosten van het terugsturen van de goederen.
De consument is alleen verantwoordelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik ervan op een andere manier dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Als de goederen, omwille van hun aard, niet per gewone post kunnen worden teruggestuurd, moet de consument ook de directe kosten van het terugsturen van de goederen dragen.
De consument zal door de Verkoper worden geïnformeerd over het geschatte bedrag van deze kosten in de goederenbeschrijving in de Winkel of bij het plaatsen van de bestelling.
Uitzonderingen op het recht om van het contract af te zien
De consument ten aanzien van het contract
in which the subject of the service is a non-prefabricated item, manufactured according to the Consumer's specifications or serving to satisfy his individual needs.
in which the subject of the service is an item subject to rapid deterioration or having a short shelf life.
in which the subject of the service is an item delivered in a sealed package, which after opening the package cannot be returned due to health protection or hygiene reasons, if the packaging was opened after delivery.
in which the subject of the service are things that after delivery, due to their nature, are inseparably connected with other things.
in which the subject of the service are sound or visual recordings or computer programs delivered in a sealed package, if the package was opened after delivery.
for the delivery of newspapers, periodicals or magazines, with the exception of subscription contracts.
in which the price or remuneration depends on fluctuations in the financial market over which the entrepreneur has no control and which may occur before the deadline to withdraw from the contract.
for the supply of digital content that is not stored on a tangible medium, if the performance of the service began with the express consent of the Consumer before the deadline to withdraw from the contract and after being informed by the entrepreneur about the loss of the right to withdraw from the contract.
Klachten
In geval van een defect in de goederen, heeft de Koper de mogelijkheid om de defecte goederen onder de garantie of garantie voorzien in het Burgerlijk Wetboek te reclamatieren, mits de garantie is verleend.
Bij gebruik van de garantie kan de Koper, onder de voorwaarden en binnen de termijnen die zijn vastgesteld in het Burgerlijk Wetboek:
make a price reduction statement
in the case of a material defect - submit a statement of withdrawal from the contract
demand replacement of the item with one free of defects
demand that the defect be removed
De Verkoper verzoekt om een klacht op basis van de garantie naar het post- of e-mailadres dat is aangegeven in § 2 van de Regels te sturen.
Als blijkt dat voor het beschouwen van de klacht, het noodzakelijk is om de geadverteerde goederen aan de Verkoper te leveren, is de Koper verplicht deze goederen te leveren, in het geval van een Consument op kosten van de Verkoper, op het adres ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna.
Als aan het product een aanvullende garantie is gegeven, zijn informatie hierover, evenals over de voorwaarden ervan, beschikbaar in de productomschrijving in de Winkel.
Klachten over de werking van de Winkel dienen te worden gericht aan het e-mailadres dat is vermeld in § 2 van de Regels.
De klacht zal door de Verkoper binnen 14 dagen worden behandeld.
BUIKRECHTELIJKE METHODEN VAN HET ONDERZOEKEN VAN KLACHTEN EN INVESTIGEREN VAN CLAIMS
In het geval dat de klachtenprocedure niet het door de Consument verwachte resultaat oplevert, kan de Consument gebruikmaken van onder andere:
mediation conducted by the competent Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which you should apply for mediation. As a rule, the procedure is free. The list of Inspectorates is available here: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
assistance of the appropriate field permanent amicable consumer court operating at the Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which an application should be submitted for consideration of the case before the arbitration court. As a rule, the procedure is free. The list of courts is available at: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
free help from the municipal or poviat Consumer Ombudsman.
De beheerder van de persoonlijke gegevens die door de Koper zijn verstrekt bij het gebruik van de Winkel is de Verkoper. Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens door de Verkoper - inclusief andere doeleinden en gronden voor gegevensverwerking, evenals over de ontvangers van gegevens - zijn te vinden in het Privacybeleid dat beschikbaar is in de Winkel - vanwege het transparantiebeginsel, vervat in de algemene verordening van het Europees Parlement en de Raad (EU) met betrekking tot gegevensbescherming - "AVG".
Het doel van de verwerking van de gegevens van de Koper door de Verkoper, verstrekt door de Koper in verband met aankopen in de Winkel, is de uitvoering van bestellingen. De basis voor de verwerking van persoonlijke gegevens in dit geval is:
sales contract or actions taken at the request of the Buyer, aimed at its conclusion (art.6 par.1 lit.b RODO),
the legal obligation incumbent on the Seller related to accounting (Article 6 paragraph 1 letter c)
the Seller's legitimate interest in processing data to determine, assert or defend any claims (Article 6 (1) (f) of the GDPR).
Het verstrekken van gegevens door de Koper is vrijwillig, maar tegelijkertijd noodzakelijk om een verkoopcontract af te sluiten. Het niet verstrekken van gegevens zal de sluiting van de verkoopovereenkomst in de Winkel voorkomen.
De gegevens van de Koper die zijn verstrekt in verband met aankopen in de Winkel worden verwerkt tot:
the Seller will cease to have a legal obligation, obliging him to process the Buyer's data;
the possibility of pursuing claims by the Buyer or the Seller related to the sale contract concluded by the Store will cease;
he Buyer's objection to the processing of his personal data will be accepted - if the basis for data processing was the legitimate interest of the Seller - depending on what applies in a given case and what will happen at the latest.
De koper heeft het recht om te verzoeken:
access to your personal data,
correcting them,
remove,
processing restrictions, requests to transfer data to another administrator as well as the law:
object op elk moment tegen de verwerking van gegevens om redenen die verband houden met de bijzondere situatie van de Koper - tegen de verwerking van persoonlijke gegevens die op hem betrekking hebben, op basis van art. 6 lid 1 lit. f AVG (d.w.z. op legitieme belangen die door de beheerder worden nagestreefd).
Om zijn rechten uit te oefenen, moet de Koper contact opnemen met de Verkoper met behulp van de gegevens uit § 2 van de Regels.
Als de Koper van mening is dat zijn gegevens onrechtmatig worden verwerkt, kan de Koper een klacht indienen bij de voorzitter van het Bureau voor Gegevensbescherming.
Voorbehouden
Het is verboden voor de Koper om illegale inhoud te verstrekken.
Elke keer dat de bestelling geplaatst in de Winkel een afzonderlijk verkoopcontract vormt en afzonderlijke acceptatie van de Regels vereist. Het contract wordt tijdig afgesloten om de bestelling te vervullen.
Overeenkomsten die op basis van deze regels zijn gesloten, worden gesloten in het Pools.
Geen van de bepalingen van deze Regels sluit de rechten van de consument uit of beperkt deze op enige wijze onder de wet.
De bepalingen inzake goederen en de verkoopovereenkomst zijn overeenkomstig van toepassing op digitale inhoud en de overeenkomst voor de levering van digitale inhoud, tenzij de Regels deze vraag afzonderlijk specificeren.
Bepalingen met betrekking tot niet-consumenten kopers
Het recht om van een op afstand gesloten overeenkomst af te zien, staat niet toe aan een entiteit die geen Consument is.
Elke aansprakelijkheid van de Verkoper jegens de Koper die geen Consument is, is beperkt tot het bedrag van de bestelling geplaatst door de Koper.
De aansprakelijkheid van de Verkoper onder de garantie jegens de Koper die geen Consument is, is beperkt tot één jaar na de levering van de goederen aan de Koper.
In geval van een geschil met een Koper die geen Consument is, is de bevoegde rechtbank de rechtbank die bevoegd is voor de zetel van de Verkoper.
Annex 1 bij de Regels
Hieronder vindt u een voorbeeld van het formulier voor herroeping waarvan de Consument gebruik kan maken of niet:
(dit formulier moet alleen worden ingevuld en geretourneerd als u van het contract wilt afzien)
