Definizione, tra le altre regole per la conclusione di contratti di vendita attraverso un negozio contenente le informazioni più importanti sul Venditore, sul negozio e sui diritti dei consumatori.
Definizioni
Giorni lavorativi - giorni da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi.
Account - una funzione gratuita del negozio (servizio fornito elettronicamente) regolata da normative separate, grazie alla quale l'Acquirente può creare il proprio Account nel negozio.
Consumatore - un consumatore ai sensi del Codice Civile.
Acquirente - qualsiasi ente che acquista nel negozio.
Venditore - TRIX STUDIO BECELA KWAPIŃSKI SPÓŁKA JAWNA con sede legale in ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna, iscritta nel Registro Nazionale delle Imprese - il registro degli imprenditori dal TRIBUNALE REGIONALE DI KATOWICE-EST A KATOWICE, VIII DIPARTIMENTO ECONOMICO DEL REGISTRO NAZIONALE DELLE IMPRESE, sotto il numero KRS 0000726786, NIP 6381833996, REG. No.
Contatti con il venditore
Indirizzo postale: ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna
Per il corretto funzionamento del negozio è necessario:
device with internet access
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Per effettuare un ordine nel negozio, oltre ai requisiti indicati nel paragrafo 1, è necessario avere un'email attiva.
Shopping nel negozio
I prezzi delle merci visibili nel negozio sono prezzi totali per le merci, comprensivi di IVA.
Il Venditore segnala che il prezzo totale dell'ordine è composto dal prezzo indicato nel negozio: il prezzo per le merci e, se applicabile, i costi di consegna.
Le merci selezionate per l'acquisto devono essere aggiunte al carrello nel negozio.
Successivamente, l'Acquirente sceglie tra le opzioni disponibili nel negozio: il metodo di consegna delle merci e il metodo di pagamento per l'ordine, e fornisce anche i dati necessari per completare l'ordine.
L'ordine viene effettuato quando il contenuto è confermato e l'Acquirente accetta i Regolamenti.
Effettuare un ordine equivale a concludere un contratto di vendita tra l'Acquirente e il Venditore.
Il Venditore fornirà al Consumatore conferma della conclusione del contratto di vendita su un supporto durevole al più tardi al momento della consegna delle merci.
L'Acquirente può registrarsi nel negozio, cioè creare un Account in esso oppure effettuare acquisti senza registrazione fornendo i propri dati con ogni possibile ordine.
Pagamenti
Puoi pagare il tuo ordine, a seconda della scelta dell'Acquirente:
By ordinary transfer to the Seller's bank account. Through the payment platform:
PayPal
DotPay
Settlements of transactions by payment card and e-transfer are carried out via Dotpay.pl
Se l'Acquirente sceglie di pagare in anticipo, l'ordine deve essere pagato entro 5 Giorni Lavorativi dalla data di effettuazione dell'ordine. Il Venditore informa che nel caso di alcuni metodi di pagamento, a causa della loro specificità, il pagamento dell'ordine con questo metodo è possibile solo immediatamente dopo aver effettuato l'ordine. L'Acquirente, effettuando acquisti nel negozio, accetta l'uso di fatture elettroniche da parte del Venditore. L'acquirente ha il diritto di ritirare la propria accettazione.
Esecuzione del contratto
Il venditore è obbligato a consegnare le merci senza difetti.
Il termine del contratto è di 2 giorni lavorativi.
Nel caso in cui l'Acquirente abbia scelto di pagare in anticipo per l'ordine, il Venditore procederà con l'ordine dopo il pagamento.
In una situazione in cui, sotto un unico ordine, l'Acquirente ha acquistato merci con date di consegna diverse, l'ordine verrà elaborato nei termini applicabili alle merci con il tempo di consegna più lungo.
Paesi sui cui territorio viene effettuata la consegna:
the Republic of Poland
The whole world
Le merci acquistate nel negozio vengono consegnate a seconda del metodo di consegna scelto dall'Acquirente:
Through a courier company
Il diritto di recesso dal contratto
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore attraverso il Negozio, a norma del § 8 dei Regolamenti, entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il termine per recedere dal contratto scade dopo 14 giorni dalla data:
in which the consumer came into possession of the goods or in which a third party other than the carrier and indicated by the consumer came into possession of the goods.
in which the Consumer came into possession of the last of the things or in which a third party, other than the carrier and indicated by the Consumer, came into possession of the last of the things in the case of a contract requiring the transfer of ownership of many things that are delivered separately.
conclusion of the contract - in the case of a contract for the supply of digital content.
Affinché il Consumatore eserciti il diritto di recesso dal contratto, deve informare il Venditore, utilizzando i dati forniti nel § 2 dei Regolamenti, sulla sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. una lettera inviata per posta o un'informativa inviata via e-mail).
Il consumatore può utilizzare il modulo di recesso modello alla fine dei Regolamenti, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine per recedere dal contratto, è sufficiente che il Consumatore invii informazioni riguardanti l'esercizio del suo diritto di recesso dal contratto prima della scadenza per recedere dal contratto.
EFFETTI DEL RECESSO DAL CONTRATTO
In caso di recesso dal contratto, il Venditore restituisce al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti da lui, compresi i costi di consegna delle merci (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal metodo di consegna scelto dal Consumatore diverso dal metodo di consegna abituale più economico offerto dal Venditore), immediatamente, e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato della decisione del Consumatore di esercitare il diritto di recesso.
Il venditore rimborserà il pagamento utilizzando gli stessi metodi di pagamento utilizzati dal consumatore nella transazione originale, a meno che il consumatore accetti una soluzione diversa, in ogni caso il consumatore non sosterrà alcun costo in relazione a questo reso.
Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione delle merci o fino a quando non viene fornita prova del loro reso, a seconda di quale evento si verifica per primo.
Il venditore ti chiede di restituire le merci al seguente indirizzo: ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna immediatamente, e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui il Consumatore ha informato il Venditore del recesso dal contratto di vendita. Il termine è rispettato se il consumatore restituisce le merci entro 14 giorni.
Il consumatore sostiene il costo diretto di restituzione delle merci.
Il consumatore è responsabile solo per la diminuzione del valore delle merci risultante dall'uso in modo diverso da quanto fosse necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento delle merci. Se le merci, a causa della loro natura, non possono essere restituite per posta ordinaria, il consumatore dovrà anche sostenere il costo diretto di restituzione delle merci.
Il consumatore sarà informato sulla stima di tali costi dal Venditore nella descrizione delle merci nel Negozio o al momento dell'effettuazione dell'ordine.
Eccezioni al diritto di recesso dal contratto
Il consumatore in relazione al contratto
in which the subject of the service is a non-prefabricated item, manufactured according to the Consumer's specifications or serving to satisfy his individual needs.
in which the subject of the service is an item subject to rapid deterioration or having a short shelf life.
in which the subject of the service is an item delivered in a sealed package, which after opening the package cannot be returned due to health protection or hygiene reasons, if the packaging was opened after delivery.
in which the subject of the service are things that after delivery, due to their nature, are inseparably connected with other things.
in which the subject of the service are sound or visual recordings or computer programs delivered in a sealed package, if the package was opened after delivery.
for the delivery of newspapers, periodicals or magazines, with the exception of subscription contracts.
in which the price or remuneration depends on fluctuations in the financial market over which the entrepreneur has no control and which may occur before the deadline to withdraw from the contract.
for the supply of digital content that is not stored on a tangible medium, if the performance of the service began with the express consent of the Consumer before the deadline to withdraw from the contract and after being informed by the entrepreneur about the loss of the right to withdraw from the contract.
Reclami
In caso di difetto delle merci, l'Acquirente ha la possibilità di lamentarsi per le merci difettose ai sensi della garanzia o della garanzia prevista dal Codice Civile, a condizione che sia stata concessa la garanzia.
Utilizzando la garanzia, l'Acquirente può, alle condizioni e nei termini stabiliti dal Codice Civile:
make a price reduction statement
in the case of a material defect - submit a statement of withdrawal from the contract
demand replacement of the item with one free of defects
demand that the defect be removed
Il Venditore chiede di presentare un reclamo basato sulla garanzia all'indirizzo postale o elettronico indicato nel § 2 dei Regolamenti.
Se risulta necessario consegnare le merci reclamate al Venditore per considerare il reclamo, l'Acquirente è obbligato a consegnare tali beni, nel caso di un Consumatore a spese del Venditore, all'indirizzo ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna.
Se al prodotto è stata concessa una garanzia aggiuntiva, le informazioni al riguardo, così come riguardo alle sue condizioni, sono disponibili nella descrizione del prodotto nel Negozio.
I reclami riguardanti il funzionamento del Negozio devono essere inviati all'indirizzo e-mail fornito nel § 2 dei Regolamenti.
Il reclamo sarà esaminato dal Venditore entro 14 giorni.
METODI STRAGIUDIZIARI DI ESAME DEI RECLAMI E DI INDAGINE SUI RICORSI
Nel caso in cui la procedura di reclamo non porti al risultato atteso dal Consumatore, il Consumatore può utilizzare, tra l'altro, con:
mediation conducted by the competent Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which you should apply for mediation. As a rule, the procedure is free. The list of Inspectorates is available here: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
assistance of the appropriate field permanent amicable consumer court operating at the Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which an application should be submitted for consideration of the case before the arbitration court. As a rule, the procedure is free. The list of courts is available at: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
free help from the municipal or poviat Consumer Ombudsman.
Il titolare del trattamento dei dati personali forniti dall'Acquirente durante l'utilizzo del Negozio è il Venditore. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali da parte del Venditore - compresi altri scopi e basi per il trattamento dei dati, nonché sui destinatari dei dati - possono essere trovate nell'Informativa sulla privacy disponibile nel Negozio - in base al principio di trasparenza, contenuto nel regolamento generale del Parlamento europeo e del Consiglio (UE) sulla protezione dei dati - "GDPR".
Lo scopo del trattamento dei dati dell'Acquirente da parte del Venditore, forniti dall'Acquirente in connessione con gli acquisti nel Negozio, è l'esecuzione degli ordini. La base per il trattamento dei dati personali in questo caso è:
sales contract or actions taken at the request of the Buyer, aimed at its conclusion (art.6 par.1 lit.b RODO),
the legal obligation incumbent on the Seller related to accounting (Article 6 paragraph 1 letter c)
the Seller's legitimate interest in processing data to determine, assert or defend any claims (Article 6 (1) (f) of the GDPR).
Fornire i dati da parte dell'Acquirente è volontario, ma allo stesso tempo necessario per concludere un contratto di vendita. La mancata fornitura dei dati impedirà la conclusione del contratto di vendita nel Negozio.
I dati dell'Acquirente forniti in connessione con gli acquisti nel Negozio saranno trattati fino a:
the Seller will cease to have a legal obligation, obliging him to process the Buyer's data;
the possibility of pursuing claims by the Buyer or the Seller related to the sale contract concluded by the Store will cease;
he Buyer's objection to the processing of his personal data will be accepted - if the basis for data processing was the legitimate interest of the Seller - depending on what applies in a given case and what will happen at the latest.
L'acquirente ha il diritto di richiedere:
access to your personal data,
correcting them,
remove,
processing restrictions, requests to transfer data to another administrator as well as the law:
di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per motivi legati a situazioni particolari dell'Acquirente - al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ai sensi dell'art. 6 comma 1 lett. f GDPR (vale a dire, per legittimi interessi perseguiti dal titolare del trattamento).
Per esercitare i propri diritti, l'Acquirente deve contattare il Venditore utilizzando i dati del § 2 dei Regolamenti.
Se l'Acquirente ritiene che i suoi dati siano trattati illecitamente, l'Acquirente può presentare un reclamo al Presidente dell' Ufficio per la Protezione dei Dati Personali.
Riservazioni
È vietato all'Acquirente fornire contenuti illeciti.
Ogni volta che l'ordine effettuato nel Negozio costituisce un contratto di vendita separato e richiede una separata accettazione dei Regolamenti. Il contratto viene concluso in tempo e per soddisfare l'ordine.
I contratti conclusi sulla base di questi regolamenti sono conclusi in polacco.
Nessuna delle disposizioni di questi Regolamenti esclude o in alcun modo limita i diritti del consumatore previsti dalla legge.
Le disposizioni riguardanti le merci e il contratto di vendita si applicano di conseguenza ai contenuti digitali e al contratto per la fornitura di contenuti digitali, a meno che i Regolamenti non specificano separatamente queste questioni.
Disposizioni riguardanti Acquirenti non consumatori
Il diritto di recesso dal contratto a distanza non spetta a un ente diverso dal Consumatore.
Qualsiasi responsabilità del Venditore nei confronti di un Acquirente che non è un Consumatore è limitata all'importo dell'ordine effettuato dall'Acquirente.
La responsabilità del Venditore ai sensi della garanzia nei confronti di un Acquirente che non è un Consumatore è limitata a un anno dalla consegna delle merci all'Acquirente.
In caso di controversia con un Acquirente che non è un Consumatore, il tribunale competente sarà quello competente per la sede del Venditore.
AAllegato 1 ai Regolamenti
Di seguito è riportato un modello di modulo di recesso dal quale il Consumatore può decidere se utilizzare:
(questo modulo deve essere compilato e restituito solo se si desidera recedere dal contratto)
