Általános szerződési feltételek

Az értékesítési szerződések megkötésére vonatkozó szabályok meghatározása, többek között a Legfontosabb információk a Vevőről, az üzletről és a fogyasztói jogokról.

Definíciók

Munkaidő - hétfőtől péntekig terjedő napok, ünnepnapok kivételével.

Fiók - a bolt ingyenes funkciója (elektronikus módon nyújtott szolgáltatás), amely alapján a Vásárló létrehozhatja saját egyéni Fiókját az üzletben.

Fogyasztó - a Polgári Törvénykönyv értelmében vett fogyasztó.

Vevő - bárki, aki vásárol az üzletben.

Szabályzat - e szabályzat.

Üzlet - a TrixBrix online bolt, amelyet a Feladó üzemeltet a www.shop.trixbrix.eu oldalon.

Feladó - a TRIX STUDIO BECELA KWAPIŃSKI SPÓŁKA JAWNA, székhelye: ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna, nyilvántartásba véve a Nemzeti Bírósági Nyilvántartásba - a vállalkozók nyilvántartásába a KATOWICE-EGYETEMI BÍRÓSÁG, KATOWICE VIII GAZDASÁGI RÉSZLEG által, a KRS 0000726786 szám alatt, NIP 6381833996, REG. szám.

Kapcsolat a feladóval

1. Postai cím: ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna
2. E-mail cím: brix@trix.pl

Technikai követelmények

1. Az üzlet megfelelő működéséhez szükség van:
• device with internet access
• web browser that supports JavaScript and cookies

A boltban a rendelés leadásához, az 1. bekezdésben meghatározott követelményeken túl aktív e-mail fiók szükséges.

Vásárlás az üzletben

1. Az üzletben látható termékek ára a termékek bruttó ára, áfával együtt.
2. A Feladó felhívja a figyelmet arra, hogy a rendelés teljes ára az üzletben megadott ár, a termék ára, és ha alkalmazható, a szállítási költségek.
3. A megvenni kívánt termékeket az üzlet kosarába kell tenni.
4. Ezután a Vevő kiválaszthatja az üzletben elérhető szállítási módot és a rendelés kifizetési módját, és megadja a rendeléshez szükséges adatokat.
5. A rendelés akkor jön létre, amikor a tartalom megerősítésre kerül, és a Vevő elfogadja a Szabályzatot.
6. A rendelés leadása egyenértékű egyértékesítési szerződés megkötésével a Vevő és a Feladó között.
7. A Feladó a Fogyasztónak legkésőbb a termék átadásakor nyújtja át a sales contract megkötésének visszaigazolását tartós adathordozón.
8. A Vevő regisztrálhat az Üzletben, azaz létrehozhat Fiókot, vagy regisztráció nélkül is vásárolhat, ha minden rendeléskor megadja adatait.

Fizetések

1. A rendelésedet az alábbiak szerint tudod kifizetni a Vevő döntése alapján:
• By ordinary transfer to the Seller's bank account. Through the payment platform:
• PayPal
• DotPay
• Settlements of transactions by payment card and e-transfer are carried out via Dotpay.pl

Ha a Vevő előre térítési lehetőséget választ, akkor a rendelést 5 munkanapon belül kell kifizetni. A Feladó tájékoztatja, hogy egyes kifizetési módok esetében, a sajátos természetük miatt, a rendelés ilyen módon való kifizetése csak a rendelés leadása után azonnal lehetséges. A Vevő, aki vásárol az üzletben, elfogadja, hogy a Feladó elektronikus számlákat használ. A vevőnek joga van visszavonni az elfogadását.

A szerződés végrehajtása

1. A feladó köteles az árukat hibátlan állapotban szállítani.
2. A szerződés időtartama 2 munkanap.
3. Abban az esetben, ha a Vevő előre kifizette a rendelést, a Feladó a kifizetést követően folytatja a rendelés feldolgozását.
4. Olyan helyzetben, amikor egy rendelés keretében a Vevő különböző szállítási időpontokkal rendelkező árukat vásárolt, a rendelést a leghosszabb szállítási időpontú árura vonatkozó határidőn belül dolgozzák fel.
5. Azok az országok, amelyek területén a kézbesítés zajlik:
• the Republic of Poland
• The whole world
6. Az üzletben vásárolt áruk szállítása a Vevő által választott szállítási mód szerint történik:
• Through a courier company

A szerződéstől való elállás joga

1. A fogyasztónak joga van elállni az üzlettel kötött szerződéstől, a Szabályzat 8. §-ára figyelemmel, 14 napon belül, indoklás nélkül.
2. Az elállásra vonatkozó határidő 14 nappal a következő naptól ér véget:
• in which the consumer came into possession of the goods or in which a third party other than the carrier and indicated by the consumer came into possession of the goods.
• in which the Consumer came into possession of the last of the things or in which a third party, other than the carrier and indicated by the Consumer, came into possession of the last of the things in the case of a contract requiring the transfer of ownership of many things that are delivered separately.
• conclusion of the contract - in the case of a contract for the supply of digital content.
3. Ahhoz, hogy a Fogyasztó gyakorolhassa az elállási jogát, tájékoztatnia kell a Feladót, a Szabályzat 2. §-ban megadott adatok felhasználásával, az elállási szándékáról egyértelmű nyilatkozattal (pl. levélben postán küldve vagy e-mailben megküldve).
4. A fogyasztó a Szabályzat végén található minta elállási nyilatkozatot is felhasználhat, de ez nem kötelező.
5. Az elállási jogának gyakorlására vonatkozó határidő betartásához elegendő, ha a Fogyasztó az elállási határidő előtt tájékoztatást küld az elállási jogának gyakorlásáról.

AZ ELÁLLÁS HATÁSAI

1. Az elállás esetén a Feladó visszatéríti a Fogyasztónak az összes tőle kapott kifizetést, beleértve az áruk szállítási költségeit (kivéve azokat a további költségeket, amelyek a Fogyasztó által választott, az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási mód miatt merültek fel), azonnal, és mindenesetre legkésőbb 14 napon belül a naptól, amikor a Feladó értesült a Fogyasztó elállási jogának gyakorlásáról.
2. A feladó a kifizetést ugyanazzal a módszerrel téríti vissza, amit a fogyasztó az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha a fogyasztó egy másik megoldást fogad el, a fogyasztónak semmilyen költsége nem merül fel e visszafizetéssel kapcsolatban.
3. A feladó visszatarthatja a visszatérítést, amíg meg nem kapja az árut vagy amíg a visszaküldésének bizonyítékát nem adják be neki, attól függően, hogy melyik történik előbb.
4. A feladó azt kéri tőled, hogy az árut a következő címre: ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna, azonnal, és mindenesetre legkésőbb 14 napon belül a Fogyasztó által az értékesítési szerződéstől való elállásról szóló értesítést követően küldd vissza. A határidő betartottnak számít, ha a fogyasztó az árut 14 napon belül visszaküldi.
5. A fogyasztó viseli az áruk visszaküldésének közvetlen költségeit.
6. A fogyasztó csak az áruk értékcsökkenéséért felelős, amely a használatuk során következik be, eltérő módon, mint amit az áruk természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges volt. Ha az áruk, természetüknél fogva, nem küldhetők vissza hagyományos postán, akkor a fogyasztónak a termék visszaküldésének közvetlen költségeit is viselnie kell.
7. A fogyasztót a Feladó tájékoztatja e költségek becsült összegéről az áruk boltban található leírásában vagy a rendelés leadásakor.

A szerződéstől való elállás jogának kivételei

1. A fogyasztó és a szerződés viszonyában
• in which the subject of the service is a non-prefabricated item, manufactured according to the Consumer's specifications or serving to satisfy his individual needs.
• in which the subject of the service is an item subject to rapid deterioration or having a short shelf life.
• in which the subject of the service is an item delivered in a sealed package, which after opening the package cannot be returned due to health protection or hygiene reasons, if the packaging was opened after delivery.
• in which the subject of the service are things that after delivery, due to their nature, are inseparably connected with other things.
• in which the subject of the service are sound or visual recordings or computer programs delivered in a sealed package, if the package was opened after delivery.
• for the delivery of newspapers, periodicals or magazines, with the exception of subscription contracts.
• in which the price or remuneration depends on fluctuations in the financial market over which the entrepreneur has no control and which may occur before the deadline to withdraw from the contract.
• for the supply of digital content that is not stored on a tangible medium, if the performance of the service began with the express consent of the Consumer before the deadline to withdraw from the contract and after being informed by the entrepreneur about the loss of the right to withdraw from the contract.

Reklamációk

1. Termékhiba esetén a Vevőnek joga van reklamálni a hibás termékekre az átvételre vonatkozó garanciák alapján a Polgári Törvénykönyvben foglaltak szerint, feltéve, hogy a garancia meg lett adva.
2. A garancia érvényesítése során a Vevő a Polgári Törvénykönyvben meghatározott feltételek szerint, a határidők keretein belül:
• make a price reduction statement
• in the case of a material defect - submit a statement of withdrawal from the contract
• demand replacement of the item with one free of defects
• demand that the defect be removed
3. A Feladó kéri, hogy a garancia alapján reklamációt nyújts be a Szabályzat 2. §-ban feltüntetett postai vagy elektronikus címre.
4. Ha kiderül, hogy a reklamáció elbírálásához szükséges a kifogásolt áruk Feladóhoz való eljuttatása, a Vevő köteles a termékeket a Feladó költségén a következő címre eljuttatni: ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna.
5. Ha a termékhez további garanciát adtak, erről, valamint annak feltételeiről az üzletben található termék leírásában található információ.
6. Az üzlet működésével kapcsolatos reklamációkat a Szabályzat 2. §-ban megadott e-mail címre kell benyújtani.
7. A reklamációt a Feladó 14 napon belül megvizsgálja.

AZ ELJÁRÁSILAGI MÓDSZEREK A REKLAMÁCIÓK ELBÍRÁLÁSÁRA ÉS A KÉREKEK MEGVIZSGÁLÁSÁRA

1. Ha a reklamációs eljárás nem hozza meg a Fogyasztó által várt eredményt, a Fogyasztó a következőkkel élhet:
• mediation conducted by the competent Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which you should apply for mediation. As a rule, the procedure is free. The list of Inspectorates is available here: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
• assistance of the appropriate field permanent amicable consumer court operating at the Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which an application should be submitted for consideration of the case before the arbitration court. As a rule, the procedure is free. The list of courts is available at: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
• free help from the municipal or poviat Consumer Ombudsman.
• Internet ODR platform available at: ec.europa.eu/consumers/odr/.

Személyes adatok

1. A Bolt során a Vevő által megadott személyes adatok kezelője a Feladó. A Feladó által feldolgozott személyes adatokkal kapcsolatos részletes információk - más célok és jogalapok a személyes adatok feldolgozására, valamint a címzettekről - a Boltban elérhető Adatvédelmi Szabályzatban olvashatók - a transzparencia elvének figyelembevételével, amely a az Európai Parlament és a Tanács (EU) által a személyes adatok védelméről szóló általános rendelet - "GDPR".
2. A Feladó célja a Vevő adataival kapcsolatos feldolgozás, amely a Boltban történő vásárláshoz kapcsolódik, a rendelés teljesítése. Ilyen esetben a személyes adatok feldolgozásának alapja:
• sales contract or actions taken at the request of the Buyer, aimed at its conclusion (art.6 par.1 lit.b RODO),
• the legal obligation incumbent on the Seller related to accounting (Article 6 paragraph 1 letter c)
• the Seller's legitimate interest in processing data to determine, assert or defend any claims (Article 6 (1) (f) of the GDPR).
3. A Vásárló adatait önkéntesen adja meg, de ez egyben szükséges is az értékesítési szerződés megkötéséhez. Az adatok megadásának elmulasztása megakadályozza az értékesítési szerződés megkötését az Üzletben.
4. A Boltban történő vásárlások során megadott Vevői adatokat az alábbiak szerint dolgozzák fel:
• the Seller will cease to have a legal obligation, obliging him to process the Buyer's data;
• the possibility of pursuing claims by the Buyer or the Seller related to the sale contract concluded by the Store will cease;
• he Buyer's objection to the processing of his personal data will be accepted - if the basis for data processing was the legitimate interest of the Seller - depending on what applies in a given case and what will happen at the latest.
5. A vásárlónak joga van bármikor kérni:
• access to your personal data,
• correcting them,
• remove,
• processing restrictions, requests to transfer data to another administrator as well as the law:
6. Az adatok olyan okokból történő feldolgozása ellen, amelyek a Vevő különleges helyzetével kapcsolatban állnak - a róla szóló személyes adatok feldolgozása ellen, a GDPR 6. cikk 1. bekezdés f.) pontja alapján (azaz az adatkezelő által követett jogszerű érdekek alapján).
7. Jogai gyakorlásához a Vevőnek a Szabályzat 2. §-ban megadott adatok felhasználásával kapcsolatba kell lépnie a Feladóval.
8. Ha a Vevő úgy véli, hogy adatait jogellenesen kezelik, a Vevő panaszt nyújthat be a Személyes Adatok Védelmi Hatóság elnökéhez.

Fenntartások

1. Tilos a Vevő számára illegális tartalmat szolgáltatni.
2. Minden egyes alkalommal, amikor az üzletben leadott rendelés külön értékesítési szerződést képez, és elkülönült elfogadását igényli a Szabályzatnak. A szerződés időben és a rendelés teljesítésének céljából jön létre.
3. A jelen szabályzat alapján kötött megállapodások magyar nyelven jönnek létre.
4. A Szabályzat egyetlen rendelkezése sem kizárja vagy korlátozza a jogszabályok alapján a fogyasztói jogokat.
5. Az árukra és az értékesítési szerződésre vonatkozó rendelkezések megfelelően vonatkoznak a digitális tartalomra és a digitális tartalom szállítására vonatkozó szerződésre, kivéve, ha a Szabályzat külön rendelkezik ezekről a kérdésekről.

A nem fogyasztói vásárlással kapcsolatos rendelkezések

1. A távollevők között kötött szerződéstől való elállás joga nem jár más entitásnak, mint a Fogyasztónak.
2. A Feladóval szembeni bármilyen felelősség a nem fogyasztó Vevő felé a Vevő által leadott rendelés összegére korlátozódik.
3. A Feladó garanciális felelőssége a nem fogyasztó Vevő felé a termék Vevőhöz történő kézbesítésétől számított egy évre korlátozódik.
4. Nem fogyasztó Vevővel való vitás esetén az illetékes bíróság a Feladó székhelye szerint illetékes bíróság lesz.

A Szabályzat 1. melléklete

Az alábbiakban található egy minta elállási nyilatkozat, amelyet a Fogyasztó használhat, de nem kötelező:

(ezt az űrlapot csak akkor kell kitölteni és visszaküldeni, ha el kíván állni a szerződéstől)