A legfontosabb információk megadásával, többek között a boltba való értékesítési szerződések megkötésére vonatkozó szabályok meghatározása a Eladó, bolt és a fogyasztói jogok tekintetében.
Definíciók
Munkaidő - hétfőtől péntekig terjedő napok, ünnepnapok kivételével.
Fiók - a Bolt ingyenes funkciója (elektronikus úton nyújtott szolgáltatás), amelynek köszönhetően a Vásárló létrehozhatja egyéni Fiókját a Boltban.
Fogyasztó - a Polgári Törvénykönyv értelmében vett fogyasztó.
Vásárló - bármely jogi személy, aki a Boltban vásárol.
Eladó - a TRIX STUDIO BECELA KWAPIŃSKI SPÓŁKA JAWNA, székhelye: ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna, a Nemzeti Törvényszéki Nyilvántartás - a vállalkozások nyilvántartása által a KATOWICE-KELETI REGIONÁLIS BÍRÓSÁG, a NEMZETI TÖRVÉNYSZÉKI NYILVÁNTARTÁS VIII. GAZDASÁGI RÉSZLEGE alatt, KRS szám: 0000726786, NIP: 6381833996, reg. szám.
A Boltban történő rendeléshez, a 1. bekezdésben meghatározott követelményeken túl, aktív e-mail fiók szükséges.
Vásárlás a boltban
A Boltban látható termékek árai a termékek teljes árai, ÁFÁ-val együtt.
Az Eladó felhívja a figyelmet arra, hogy a rendelés teljes ára a Boltban megadott ár: a termék ára és, ha van, a szállítási költségek összegéből áll.
A megvásárolni kívánt termékeket a Boltban a kosárhoz kell adni.
Ezután a Vásárló választ a Boltban elérhető lehetőségek közül: a termék szállítási módja és a rendelés kiegyenlítési módja, valamint megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat.
A rendelés akkor kerül leadásra, amikor a tartalom megerősítésre kerül, és a Vásárló elfogadja a Szabályzatokat.
Rendelés leadása egyenértékű a Vásárló és az Eladó közötti értékesítési szerződés megkötésével.
Az Eladó a Fogyasztónak legkésőbb a termék kiszállításakor, tartós adathordozón megadja a szerződés megkötésének megerősítését.
A Vásárló regisztrálhat a Boltban, azaz létrehozhat egy Fiókot, vagy vásárolhat regisztráció nélkül, minden esetben megadva az adatait.
Fizetések
A rendelés ellenértékét a vásárló választása szerint lehet kiegyenlíteni:
By ordinary transfer to the Seller's bank account. Through the payment platform:
PayPal
DotPay
Settlements of transactions by payment card and e-transfer are carried out via Dotpay.pl
Ha a Vásárló előre történő fizetést választ, a rendelést 5 Munkanapon belül meg kell fizetni. Az Eladó tájékoztatja, hogy egyes fizetési módoknál, sajátos jellegük miatt, a rendelés e módon történő kiegyenlítése csak azonnal a rendelés leadása után lehetséges. A Vásárló, a Boltban történő vásárlással, elfogadja az Eladó elektronikus számláinak használatát. A vásárlónak joga van visszavonni e jognyilatkozatát.
A szerződés teljesítése
Az Eladónak kötelessége a hibátlan termék szállítása.
A szerződés időtartama 2 munkanap.
Ha a Vásárló előre fizetett a rendelésért, az Eladó a kifizetés után folytatni fogja a rendelést.
Olyan helyzetben, amikor egy rendelés keretében a Vásárló különböző szállítási időpontú termékeket vásárolt, a rendelés a leghosszabb szállítási idővel rendelkező termékek esetében érvényes határidőn belül kerül teljesítésre.
Azok az országok, amelyek területén a szállítást végezzük:
the Republic of Poland
The whole world
A Boltban megvásárolt termékek szállítása attól függ, hogy a Vásárló melyik szállítási módot választotta:
Through a courier company
A szerződéstől való elállás joga
A fogyasztónak joga van elállni a Boltban az Eladóval kötött szerződéstől, a Szabályzat 8. §-ának megfelelően, 14 napon belül, indoklás nélkül.
Az elállásra vonatkozó határidő 14 nappal a következő naptól lejár:
in which the consumer came into possession of the goods or in which a third party other than the carrier and indicated by the consumer came into possession of the goods.
in which the Consumer came into possession of the last of the things or in which a third party, other than the carrier and indicated by the Consumer, came into possession of the last of the things in the case of a contract requiring the transfer of ownership of many things that are delivered separately.
conclusion of the contract - in the case of a contract for the supply of digital content.
Ahhoz, hogy a Fogyasztó gyakorolni tudja az elállás jogát, a Szabályzat 2. §-ában megadott adatokkal kell tájékoztatnia az Eladót határozott nyilatkozata által (pl. levélben vagy e-mailben küldött információ).
A fogyasztó az elállási nyilatkozathoz a Szabályzat végén található minta visszavonási űrlapot használhat, de ez nem kötelező.
Az elállásra vonatkozó határidő betartásához elegendő, ha a Fogyasztó az elállási jogának gyakorolásáról szóló információt az elállási határidő előtt elküldi.
AZ ELÁLLÁS HATÁSAI
Az elállás esetén az Eladó a Fogyasztónak az általa kapott összes kifizetést visszatéríti, beleértve a termék szállításának költségeit (kivéve az Eladó által felajánlott legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módból eredő további költségeket), haladéktalanul, és mindenképpen legkésőbb 14 napon belül az Eladó általi értesítés napjától számítva, hogy a Fogyasztó gyakorolja az elállás jogát.
Az Eladó a visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal téríti vissza, amelyet a fogyasztó az eredeti tranzakció során használt, hacsak a fogyasztó nem egyezik bele más megoldásba, ezen kívül a fogyasztónak semmilyen költsége nem merül fel e visszatérítés kapcsán.
Az Eladó visszatarthatja a visszatérítést a termék átvételéig, vagy amíg a visszaküldésének bizonyítéka meg nem érkezik hozzá, attól függően, hogy melyik történik meg először.
Az Eladó kéri, hogy a termékeket a következő címre küldjék vissza: ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna, haladéktalanul, és mindenképpen legkésőbb 14 napon belül az Eladó értesítését követően, hogy a Fogyasztó elállt az értékesítési szerződéstől. Az időpontod megfelel, ha a fogyasztó a termékeket 14 napon belül visszaküldi.
A fogyasztó viseli a termékek visszaküldésének közvetlen költségeit.
A fogyasztó csak azért felelős, mert a termék értékének csökkentéséért, amely a termék olyan módon történő használatából ered, ami nem volt szükséges a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához. Ha a termék jellegénél fogva nem küldhető vissza normál levélben, a fogyasztónak a termék visszaküldésének közvetlen költségeit is viselnie kell.
A fogyasztót a Boltban található termékek leírásában, illetve a rendelés leadásakor tájékoztatni fogja az Eladó a várható költségekről.
A szerződéstől való elállás jogára vonatkozó kivételek
A fogyasztó a szerződés vonatkozásában
in which the subject of the service is a non-prefabricated item, manufactured according to the Consumer's specifications or serving to satisfy his individual needs.
in which the subject of the service is an item subject to rapid deterioration or having a short shelf life.
in which the subject of the service is an item delivered in a sealed package, which after opening the package cannot be returned due to health protection or hygiene reasons, if the packaging was opened after delivery.
in which the subject of the service are things that after delivery, due to their nature, are inseparably connected with other things.
in which the subject of the service are sound or visual recordings or computer programs delivered in a sealed package, if the package was opened after delivery.
for the delivery of newspapers, periodicals or magazines, with the exception of subscription contracts.
in which the price or remuneration depends on fluctuations in the financial market over which the entrepreneur has no control and which may occur before the deadline to withdraw from the contract.
for the supply of digital content that is not stored on a tangible medium, if the performance of the service began with the express consent of the Consumer before the deadline to withdraw from the contract and after being informed by the entrepreneur about the loss of the right to withdraw from the contract.
Panasztétel
Ha a termék hibás, a Vásárlónak joga van panaszolni a hibás termékre a Polgári Törvénykönyvben meghatározott garancia vagy szavatosság általi jogorvoslattal, amennyiben a garancia meg lett adva.
A garancia igénybevételével a Vásárló a Polgári Törvénykönyvben meghatározott feltételek és határidők szerint lehetősége van arra, hogy:
make a price reduction statement
in the case of a material defect - submit a statement of withdrawal from the contract
demand replacement of the item with one free of defects
demand that the defect be removed
Az Eladó kéri, hogy a garancia alapján panaszt a Szabályzat 2. §-ában megadott postai vagy elektronikus címre nyújtsa be.
Ha kiderül, hogy a panasz elbírálásához szükséges reklámozott termék az Eladóhoz való eljuttatás szükséges, a Vásárlónak kötelessége ezt a terméket eljuttatni, a Fogyasztó esetében az Eladó költségén, a címre: ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna.
Ha a termékhez további garanciát adtak, erről szóló információk, valamint a feltételek a Boltban található termék leírásában érhetők el.
A Bolt működésével kapcsolatos panaszokat a Szabályzat 2. §-ában megadott e-mail címre kell benyújtani.
A panaszt az Eladó 14 napon belül el fogja bírálni.
JOGORVOSLATI MÓDSZEREK A PANASZOK ELBÍRÁLÁSÁRA ÉS KÉRELMEK KIDERÍTÉSÉRE
Amennyiben a panaszkezelési eljárás nem hozza meg a Fogyasztó által várt eredményt, a Fogyasztó többek között az alábbiakhoz fordulhat:
mediation conducted by the competent Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which you should apply for mediation. As a rule, the procedure is free. The list of Inspectorates is available here: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
assistance of the appropriate field permanent amicable consumer court operating at the Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which an application should be submitted for consideration of the case before the arbitration court. As a rule, the procedure is free. The list of courts is available at: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
free help from the municipal or poviat Consumer Ombudsman.
A Bolt használata során a Vásárló által megadott személyes adatokat az Eladó kezeli. Az Eladó által a személyes adatok feldolgozására vonatkozó részletes információk, beleértve más célokat és a feldolgozás jogcímét, valamint az adatok kezelőit, a Boltban elérhető Adatvédelmi Szabályzatban találhatók - az átláthatóság alapelvére tekintettel, amely szerepel az Európai Parlament és a Tanács (EU) jogszabályban a személyes adatok védelméről - "GDPR".
A Vásárló által a Boltban történő vásárlások során megadott adatok feldolgozásának célja a rendelések teljesítése. Ennek jogcíme:
sales contract or actions taken at the request of the Buyer, aimed at its conclusion (art.6 par.1 lit.b RODO),
the legal obligation incumbent on the Seller related to accounting (Article 6 paragraph 1 letter c)
the Seller's legitimate interest in processing data to determine, assert or defend any claims (Article 6 (1) (f) of the GDPR).
Az adatok megadása a Vásárló által önkéntes, de egyben szükséges az értékesítési szerződés megkötéséhez. Az adatok megadásának elmulasztása megakadályozza az értékesítési szerződés Boltban történő megkötését.
A Vásárló adatai, amelyeket a Boltban történő vásárlások során ad meg, addig fognak feldolgozásra kerülni:
the Seller will cease to have a legal obligation, obliging him to process the Buyer's data;
the possibility of pursuing claims by the Buyer or the Seller related to the sale contract concluded by the Store will cease;
he Buyer's objection to the processing of his personal data will be accepted - if the basis for data processing was the legitimate interest of the Seller - depending on what applies in a given case and what will happen at the latest.
A Vásárlónak joga van kérni:
access to your personal data,
correcting them,
remove,
processing restrictions, requests to transfer data to another administrator as well as the law:
bármikor tiltakozni az adatai feldolgozása ellen, a Vásárló különleges helyzetével összefüggésben - a személyes adataira vonatkozóan, a GDPR 6. cikk 1. bekezdése f) pontjának alapján (azaz a kezelő által követett jogszerű érdekekre).
Jogi jogainak gyakorlásához a Vásárlónak fel kell vennie a kapcsolatot az Eladóval a Szabályzat 2. §-ában megadott adatokkal.
Ha a Vásárló úgy véli, hogy adatait jogellenesen kezelik, akkor panaszt tehet a Személyes Adatok Védelméért Felelős Elnöknek.
Fenntartások
A Vásárlónak tilos illegális tartalmat megadni.
Minden alkalommal, amikor a Boltban leadott rendelés egy külön értékesítési szerződést képez, és külön elfogadást igényel a Szabályzatok vonatkozásában. A szerződés időben történő megkötése és a rendelés teljesítése.
A jelen szabályozás alapján megkötött megállapodások lengyel nyelven jönnek létre.
A szabályzatok egyetlen rendelkezése sem kizárja vagy korlátozza a fogyasztó jogait a törvény alapján.
A termékekre és az értékesítési szerződésre vonatkozó rendelkezések a digitális tartalomra és a digitális tartalom szállításának szerződésére is vonatkoznak, kivéve, ha a Szabályzatok külön rosszabbítani az ügyet.
A nem fogyasztói vásárlókra vonatkozó rendelkezések
A távollevők között kötött szerződéstől való elállás joga nem illeti meg a Fogyasztón kívüli jogi személyt.
Az Eladó felelőssége a Vásárlóval szemben, aki nem Fogyasztó, a Vásárló által leadott rendelés összegére korlátozódik.
Az Eladó felelőssége a jótállásért a Vásárlóval szemben, aki nem Fogyasztó, egy évre korlátozódik a termék Vásárlónak történő átvételétől számítva.
Fogyasztóval nem rendelkező vásárlóval kapcsolatos vita esetén a kompetens bíróság a Eladónak székhelye szerinti bíróság lesz.
ASzabályzatok 1. számú melléklete
Az alábbiakban található egy példa a visszavonási űrlapra, amelyet a Fogyasztó használhat, de nem kötelező:
(ezt az űrlapot csak akkor kell kitölteni és visszaküldeni, ha el szeretne állni a szerződéstől)
