A legfontosabb információkat tartalmazó szabályok meghatározása, többek között a bolti értékesítési szerződések megkötésére vonatkozóan, a Eladó, bolt és fogyasztói jogokkal kapcsolatban.
Meghatározások
Munkanapok - hétfőtől péntekig terjedő napok, ünnepnapok kivételével.
Fiók - egy ingyenes bolt funkció (elektronikusan nyújtott szolgáltatás), amelyet külön jogszabályok szabályoznak, amelynek köszönhetően a Vásárló megnyithatja egyéni Fiókját a Boltban.
Fogyasztó - a Polgári Törvénykönyv értelmében vett fogyasztó.
Vásárló - bármely entitás, amely a Boltban vásárol.
Eladó - a TRIX STUDIO BECELA KWAPIŃSKI SPÓŁKA JAWNA, székhelye: ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna, bejegyezve a Nemzeti Cégnyilvántartásba - a REGIONÁLIS BÍRÓSÁG KATOWICE-EAST a KATOWICE, VIII GAZDASÁGI OSZTÁLYA, a KRS 0000726786 szám alatt, NIP 6381833996, REG. szám.
A Boltban történő rendeléshez, az 1. bekezdésben meghatározott követelményeken kívül, aktív e-mail fiók szükséges.
Vásárlás a boltban
A Boltban látható árak a termékek végső árai, beleértve az ÁFA-t.
Az Eladó arra figyelmeztet, hogy a rendelés teljes ára a Boltban megadott árból áll: a termék ára és, ha szükséges, a szállítási költségek.
A megvásárolni kívánt termékeket hozzá kell adni a Bolt kosarához.
Ezután a Vásárló választ a Boltban elérhető szállítási módszerek közül: a termékek szállításának módjáról és a rendelés kifizetésének módjáról, valamint megadja a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat.
A rendelés akkor kerül leadásra, amikor a tartalmat megerősítik, és a Vásárló elfogadja a Szabályzatokat.
A rendelés leadása egyenértékű a Vásárló és az Eladó közötti értékesítési szerződés megkötésével.
Az Eladó a Fogyasztónak legkésőbb a termékek átadása során biztosítja az értékesítési szerződés megkötésének megerősítését tartós adathordozón.
A Vásárló regisztrálhat a Boltban, azaz létrehozhat egy Fiókot, vagy vásárolhat regisztráció nélkül, minden egyes lehetséges rendelésnél megadva adatait.
Fizetések
A rendelésért a Vásárló választásától függően lehet fizetni:
By ordinary transfer to the Seller's bank account. Through the payment platform:
PayPal
DotPay
Settlements of transactions by payment card and e-transfer are carried out via Dotpay.pl
Ha a Vásárló előre történő fizetést választ, a rendelést 5 Munkanapon belül kell kifizetni. Az Eladó tájékoztatja, hogy egyes fizetési módszereknél, a sajátosságuk miatt, ezen a módon történő kifizetés csak azonnal a rendelés leadása után lehetséges. A Vásárló a Boltban történő vásárlás során elfogadja az Eladó elektronikus számláinak használatát. A vásárlónak joga van visszavonni az elfogadását.
A szerződés teljesítése
Az Eladó köteles a termékeket hibátlanul szállítani.
A szerződés időtartama 2 munkanap.
Abban az esetben, ha a Vásárló előre kifizetést választott a rendeléshez, az Eladó a kifizetés után folytatja a rendelést.
Ha egy rendelés keretében a Vásárló különböző szállítási határidejű termékeket vásárolt, a rendelést a leghosszabb szállítási idővel rendelkező termékekre vonatkozó időkereten belül dolgozzák fel.
Azok az országok, amelyek területén a szállítás történik:
the Republic of Poland
The whole world
A Boltban megvásárolt termékek szállítása a Vásárló által választott szállítási mód szerint történik:
Through a courier company
A szerződéstől való elállás joga
A fogyasztónak joga van a Bolton keresztül az Eladóval megkötött szerződéstől elállni, a Szabályzat 8. §-ának megfelelően, 14 napon belül, indokolás nélkül.
Az elállási határidő 14 nappal a következő napon jár le:
in which the consumer came into possession of the goods or in which a third party other than the carrier and indicated by the consumer came into possession of the goods.
in which the Consumer came into possession of the last of the things or in which a third party, other than the carrier and indicated by the Consumer, came into possession of the last of the things in the case of a contract requiring the transfer of ownership of many things that are delivered separately.
conclusion of the contract - in the case of a contract for the supply of digital content.
Ahhoz, hogy a Fogyasztó gyakorolni tudja az elállás jogát, értesítenie kell az Eladót, a Szabályzat 2. §-ában megadott adatok felhasználásával, az elállásra vonatkozó döntéséről egy egyértelmű nyilatkozat (pl. levél postai úton vagy e-mailben) benyújtásával.
A fogyasztó használhatja a Szabályzat végén található mintaelállási nyilatkozatot, de ez nem kötelező.
Az elállás jogának gyakorlásához elegendő, ha a Fogyasztó az elállási határidő előtt elküldi az elállási jogának gyakorlására vonatkozó értesítést.
AZ ELÁLLÁS KÖVETKEZMÉNYEI
Az elállás esetén az Eladó minden, a fogyasztótól kapott kifizetést visszatérít, beleértve a termékek szállításának költségeit (kivéve azokat az extra költségeket, amelyek a fogyasztó által választott, az Eladó által felajánlott legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módszerből adódnak), azonnal, és minden esetben legkésőbb 14 napon belül, attól a naptól számítva, amikor az Eladó értesült a Fogyasztó elállásra vonatkozó döntéséről.
Az eladó a fogyasztó által az eredeti tranzakció során használt ugyanazokat a fizetési módokat használja a kifizetés visszatérítésére, kivéve, ha a fogyasztó más megoldást nem fogad el, minden esetben a fogyasztónak nem kell semmilyen díjat fizetnie ezzel a visszatérítéssel kapcsolatban.
Az Eladó visszatartja a kifizetést, amíg meg nem kapja a termékeket, vagy amíg nem bizonyítják a termékek visszaküldését, attól függően, melyik történik előbb.
Az Eladó kéri, hogy a termékeket az alábbi címre küldje vissza: ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna, azonnal, és minden esetben legkésőbb 14 napon belül, attól a naptól számítva, amikor a Fogyasztó értesítette az Eladót az értékesítési szerződéstől való elállásról. A határidő teljesül, ha a fogyasztó 14 napon belül visszaküldi a termékeket.
A fogyasztó viseli a termékek visszaküldésének közvetlen költségét.
A fogyasztó csak a termék értékének csökkentéséért felelős, ami a termék olyan módon történő használatából származik, ami nem szükséges a termék természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához. Ha a termékek a természetük miatt nem küldhetők vissza postai úton, a fogyasztónak a termékek visszaküldésének közvetlen költségeit is viselnie kell.
A fogyasztót az Eladó tájékoztatni fogja ezen költségek becsült összegéről a Boltban található termék leírásában, vagy a rendelés leadásakor.
A szerződéstől való elállás jogával kapcsolatos kivételek
A fogyasztó a szerződés vonatkozásában
in which the subject of the service is a non-prefabricated item, manufactured according to the Consumer's specifications or serving to satisfy his individual needs.
in which the subject of the service is an item subject to rapid deterioration or having a short shelf life.
in which the subject of the service is an item delivered in a sealed package, which after opening the package cannot be returned due to health protection or hygiene reasons, if the packaging was opened after delivery.
in which the subject of the service are things that after delivery, due to their nature, are inseparably connected with other things.
in which the subject of the service are sound or visual recordings or computer programs delivered in a sealed package, if the package was opened after delivery.
for the delivery of newspapers, periodicals or magazines, with the exception of subscription contracts.
in which the price or remuneration depends on fluctuations in the financial market over which the entrepreneur has no control and which may occur before the deadline to withdraw from the contract.
for the supply of digital content that is not stored on a tangible medium, if the performance of the service began with the express consent of the Consumer before the deadline to withdraw from the contract and after being informed by the entrepreneur about the loss of the right to withdraw from the contract.
Reklamációk
Ha a termék hibás, a Vásárlónak lehetősége van reklamálni a hibás terméket a Polgári Törvénykönyvben előírt garancia vagy jótállás alapján, feltéve, hogy a jótállást megadták.
A garancia alapján a Vásárló a Polgári Törvénykönyvben megadott feltételek és határidők szerint jogosult:
make a price reduction statement
in the case of a material defect - submit a statement of withdrawal from the contract
demand replacement of the item with one free of defects
demand that the defect be removed
Az Eladó arra kéri a Vásárlót, hogy a garanciás reklamációt a Szabályzat 2. §-ában megadott postai vagy elektronikus címre nyújtsa be.
Ha kiderül, hogy a reklamáció elbírálásához szükséges a reklamált termék Eladóhoz történő eljuttatása, a Vásárlónak meg kell küldenie a terméket az alábbi címre, a Fogyasztó esetében az Eladó költségére: ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna.
Ha a termékhez további garancia van, erről az információ a Bolt termék leírásában található.
A Bolt működésével kapcsolatos reklamációkat a Szabályzat 2. §-ában megadott e-mail címre kell benyújtani.
A reklamációt az Eladó 14 napon belül elbírálja.
PÉNZÜGYI ELJÁRÁSOK A REKLAMÁCIÓK BÍRÁLÁSÁRA ÉS A KÉRELMEK KIVIZSGÁLÁSÁRA
Ha a reklamációs eljárás nem hozza meg a Fogyasztó által várt eredményt, a fogyasztó élhet többek között:
mediation conducted by the competent Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which you should apply for mediation. As a rule, the procedure is free. The list of Inspectorates is available here: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
assistance of the appropriate field permanent amicable consumer court operating at the Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which an application should be submitted for consideration of the case before the arbitration court. As a rule, the procedure is free. The list of courts is available at: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
free help from the municipal or poviat Consumer Ombudsman.
A Bolt használata során a Vásárló által megadott személyes adatok kezelője az Eladó. A Személyes Adatok Védelmi Tájékoztatójában elérhető részletes információk a Eladó által végzett személyes adatok feldolgozásáról - beleértve a feldolgozás egyéb céljait és jogalapjait, valamint az adatok címzettjeit.
Az Eladó által a Boltban történő vásárlás kapcsán a Vásárlótól beszerzett adatok feldolgozása a megrendelések teljesítését szolgálja. Az adatok feldolgozásának alapja ebben az esetben:
sales contract or actions taken at the request of the Buyer, aimed at its conclusion (art.6 par.1 lit.b RODO),
the legal obligation incumbent on the Seller related to accounting (Article 6 paragraph 1 letter c)
the Seller's legitimate interest in processing data to determine, assert or defend any claims (Article 6 (1) (f) of the GDPR).
Az adatok megadása a Vásárló által önkéntes, ugyanakkor szükséges az értékesítési szerződés megkötéséhez. Az adatok megadásának elmulasztása megakadályozza az értékesítési szerződés megkötését a Boltban.
A Vásárló által a Boltban történő vásárlások kapcsán megadott adatokat a következő időpontig dolgozzák fel:
the Seller will cease to have a legal obligation, obliging him to process the Buyer's data;
the possibility of pursuing claims by the Buyer or the Seller related to the sale contract concluded by the Store will cease;
he Buyer's objection to the processing of his personal data will be accepted - if the basis for data processing was the legitimate interest of the Seller - depending on what applies in a given case and what will happen at the latest.
A vásárlónak joga van kérni:
access to your personal data,
correcting them,
remove,
processing restrictions, requests to transfer data to another administrator as well as the law:
bármikor kifogásolhatja az adatoknak az őt érintő feldolgozását, a vásárló különleges helyzetével kapcsolatos okokból - a rá vonatkozó személyes adatok feldolgozására, 6. cikk (1) bekezdés f) GDPR. (azaz a kezelő által követett jogos érdekeltségek alapján).
Jogaik gyakorlásához a Vásárlónak fel kell vennie a kapcsolatot az Eladóval a Szabályzat 2. §-ában megadott adatok felhasználásával.
Ha a Vásárló úgy véli, hogy adatait jogellenesen dolgozzák fel, a Vásárló panaszt tehet a Személyes Adatvédelmi Hivatal elnökénél.
Fenntartások
A Vásárló számára tilos jogellenes tartalmat megadni.
A Boltban leadott rendelés minden alkalommal külön értékesítési szerződést jelent, és külön elfogadást igényel a Szabályzatok tekintetében. A szerződés időben és az rendelés teljesítésének érdekében jön létre.
A jelen szabályzat alapján megkötött megállapodások lengyel nyelven jönnek létre.
A Szabályzatok bármely rendelkezése semmilyen módon nem zárja ki vagy korlátozza a fogyasztó jogait a jogszabályok szerint.
A termékekre és az értékesítési szerződésre vonatkozó rendelkezések vonatkoznak a digitális tartalomra és a digitális tartalom szállítására vonatkozó szerződésekre is, hacsak a Szabályzatok külön nem rendelkeznek erről.
A nem fogyasztói vásárlókra vonatkozó rendelkezések
A távolsági szerződéstől való elállás joga nem illeti meg a Fogyasztón kívüli entitásokat.
Az Eladó felelőssége a Fogyasztón kívüli Vásárlóval szemben a Vásárló által leadott rendelés összegének korlátozására korlátozódik.
Az Eladó garanciális felelőssége a Fogyasztón kívüli Vásárlóval szemben egy évre korlátozódik a termékek Vásárlónak történő átadásától számítva.
Fogyasztón kívüli Vásárlóval való vita esetén az illetékes bíróság az Eladó székhelyéhez illetékes bíróság lesz.
ASzabályzatok 1. számú melléklete
Az alábbiakban egy minta elállási nyilatkozat található, amelyet a fogyasztó használhat, vagy nem használhat:
(ezt a formanyomtatványt csak akkor kell kitölteni és visszaküldeni, ha el kívánják állni a szerződéstől)
