Términos y condiciones

Definiendo, entre otras reglas para la conclusión de contratos de venta a través de una tienda que contiene la información más importante sobre el Vendedor, la tienda y los derechos del consumidor.

Definiciones

Días laborables - días de lunes a viernes, excluyendo festividades.

Cuenta - una función gratuita de la Tienda (servicio proporcionado electrónicamente) regulada por normativas separadas, gracias a la cual el Comprador puede crear su Cuenta individual en la Tienda.

Consumidor - un consumidor en el sentido del Código Civil.

Comprador - cualquier entidad que compra en la Tienda.

Normativas - estas regulaciones.

Tienda - tienda en línea TrixBrix administrada por el Vendedor en www.shop.trixbrix.eu

Vendedor - TRIX STUDIO BECELA KWAPIŃSKI SPÓŁKA JAWNA con domicilio en ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna, inscrito en el Registro Judicial Nacional - el registro de empresarios por el TRIBUNAL REGIONAL KATOWICE-EAST EN KATOWICE, VIII DEPARTAMENTO ECONÓMICO DEL REGISTRO JUDICIAL NACIONAL, bajo el número KRS 0000726786, NIP 6381833996, REG. No.

Contacto con el vendedor

1. Dirección postal: ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna
2. Dirección de correo electrónico: brix@trix.pl

Requisitos técnicos

1. Para el correcto funcionamiento de la Tienda necesitas:
• device with internet access
• web browser that supports JavaScript and cookies

Para realizar un pedido en la Tienda, además de los requisitos establecidos en el párrafo 1, se requiere una cuenta de correo electrónico activa.

Compras en la tienda

1. Los precios de los productos visibles en la Tienda son precios totales por los productos, incluyendo IVA.
2. El Vendedor señala que el precio total del pedido consiste en el precio indicado en la Tienda: el precio de los productos y, si corresponde, los costos de entrega.
3. Los productos seleccionados para la compra deben añadirse a la cesta en la Tienda.
4. Luego, el Comprador elige de entre las disponibles en la Tienda: el método de entrega de los productos y el método de pago del pedido, y además proporciona los datos necesarios para completar el pedido.
5. El pedido se realiza cuando se confirma el contenido y el Comprador acepta las Normativas.
6. Realizar un pedido es equivalente a concluir un contrato de venta entre el Comprador y el Vendedor.
7. El Vendedor proporcionará al Consumidor confirmación de la conclusión del contrato de venta en un soporte durable a más tardar al momento de la entrega de los productos.
8. El Comprador puede registrarse en la Tienda, es decir, crear una Cuenta en ella o realizar compras sin registro proporcionando sus datos con cada pedido posible.

Pagos

1. Puedes pagar tu pedido, dependiendo de la elección del Comprador:
• By ordinary transfer to the Seller's bank account. Through the payment platform:
• PayPal
• DotPay
• Settlements of transactions by payment card and e-transfer are carried out via Dotpay.pl

Si el Comprador elige pagar por adelantado, el pedido debe pagarse dentro de los 5 Días Laborables desde la realización del pedido. El Vendedor informa que en el caso de algunos métodos de pago, debido a su especificidad, el pago del pedido mediante este método es posible solo inmediatamente después de realizar el pedido. El Comprador, al realizar compras en la Tienda, acepta el uso de facturas electrónicas por parte del Vendedor. El comprador tiene derecho a retirar su aceptación.

Ejecución del contrato

1. El vendedor está obligado a entregar los productos sin defectos.
2. El plazo del contrato es de 2 días laborables.
3. En el caso de que el Comprador haya elegido pagar por adelantado el pedido, el Vendedor procederá con el pedido después del pago.
4. En una situación donde, bajo un único pedido, el Comprador haya adquirido productos con diferentes fechas de entrega, el pedido será procesado dentro del plazo aplicable a los productos con el tiempo de entrega más largo.
5. Países en cuyo territorio se lleva a cabo la entrega:
• the Republic of Poland
• The whole world
6. Los productos comprados en la Tienda se entregan dependiendo de qué método de entrega haya elegido el Comprador:
• Through a courier company

El derecho de desistimiento del contrato

1. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado con el Vendedor a través de la Tienda, sujeto a § 8 de las Normativas, dentro de los 14 días sin dar ninguna razón.
2. El plazo para desistir del contrato expira 14 días a partir del día:
• in which the consumer came into possession of the goods or in which a third party other than the carrier and indicated by the consumer came into possession of the goods.
• in which the Consumer came into possession of the last of the things or in which a third party, other than the carrier and indicated by the Consumer, came into possession of the last of the things in the case of a contract requiring the transfer of ownership of many things that are delivered separately.
• conclusion of the contract - in the case of a contract for the supply of digital content.
3. Para que el Consumidor ejerza el derecho de desistir del contrato, debe informar al Vendedor, utilizando los datos proporcionados en § 2 de las Normativas, sobre su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o información enviada por correo electrónico).
4. El consumidor puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento al final de las Normativas, pero no es obligatorio.
5. Para cumplir con el plazo de desistimiento del contrato, es suficiente que el Consumidor envíe información sobre el ejercicio de su derecho a desistir del contrato antes del plazo de desistimiento del contrato.

EFECTOS DE LA DESISTENCIA DEL CONTRATO

1. En caso de desistir del contrato, el Vendedor devuelve al Consumidor todos los pagos recibidos de él, incluidos los costos de entrega de los productos (excepto los costos adicionales derivados del método de entrega elegido por el Consumidor diferente al método de entrega habitual más barato ofrecido por el Vendedor), inmediatamente, y en cualquier caso no más tarde de 14 días a partir del día en que el Vendedor fue informado sobre la decisión del Consumidor de ejercer el derecho de desistimiento.
2. El vendedor reembolsará el pago utilizando los mismos métodos de pago que fueron utilizados por el consumidor en la transacción original, a menos que el consumidor acepte una solución diferente, en cualquier caso el consumidor no incurrirá en ninguna tarifa en relación con este reembolso.
3. El vendedor puede retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que se le proporcione prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
4. El vendedor te pide que devuelvas los productos a la siguiente dirección: ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna inmediatamente, y en cualquier caso no más tarde de 14 días a partir del día en que el Consumidor informó al Vendedor sobre el desistimiento del contrato de venta. El plazo se considera cumplido si el consumidor envía los productos de vuelta dentro de los 14 días.
5. El consumidor asume el costo directo de devolución de los productos.
6. El consumidor solo es responsable de la disminución del valor de los productos resultante de su uso de una manera distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos. Si los productos, por su naturaleza, no pueden ser devueltos por correo ordinario, el consumidor también tendrá que asumir el costo directo de devolución de los productos.
7. El consumidor será informado sobre la cantidad estimada de estos costos por el Vendedor en la descripción de los productos en la Tienda o al realizar el pedido.

Excepciones al derecho de desistimiento del contrato

1. El consumidor en relación con el contrato
• in which the subject of the service is a non-prefabricated item, manufactured according to the Consumer's specifications or serving to satisfy his individual needs.
• in which the subject of the service is an item subject to rapid deterioration or having a short shelf life.
• in which the subject of the service is an item delivered in a sealed package, which after opening the package cannot be returned due to health protection or hygiene reasons, if the packaging was opened after delivery.
• in which the subject of the service are things that after delivery, due to their nature, are inseparably connected with other things.
• in which the subject of the service are sound or visual recordings or computer programs delivered in a sealed package, if the package was opened after delivery.
• for the delivery of newspapers, periodicals or magazines, with the exception of subscription contracts.
• in which the price or remuneration depends on fluctuations in the financial market over which the entrepreneur has no control and which may occur before the deadline to withdraw from the contract.
• for the supply of digital content that is not stored on a tangible medium, if the performance of the service began with the express consent of the Consumer before the deadline to withdraw from the contract and after being informed by the entrepreneur about the loss of the right to withdraw from the contract.

Reclamaciones

1. En caso de defecto en los productos, el Comprador tiene la opción de reclamar sobre los productos defectuosos bajo la garantía o garantía prevista en el Código Civil, siempre que se haya concedido la garantía.
2. Usando la garantía, el Comprador puede, en los términos y plazos establecidos en el Código Civil:
• make a price reduction statement
• in the case of a material defect - submit a statement of withdrawal from the contract
• demand replacement of the item with one free of defects
• demand that the defect be removed
3. El Vendedor pide que se realice una reclamación basada en la garantía a la dirección postal o electrónica indicada en § 2 de las Normativas.
4. Si resulta que para considerar la reclamación, es necesario entregar los productos publicitados al Vendedor, el Comprador está obligado a entregar estos productos, en el caso de un Consumidor a expensas del Vendedor, a la dirección ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna.
5. Si se le ha otorgado una garantía adicional al producto, la información sobre ello, así como sobre sus condiciones, está disponible en la descripción del producto en la Tienda.
6. Las quejas relativas al funcionamiento de la Tienda deben dirigirse a la dirección de correo electrónico proporcionada en § 2 de las Normativas.
7. La reclamación será considerada por el Vendedor en un plazo de 14 días.

MÉTODOS EXTRAJUDICIALES DE EXAMEN DE RECLAMACIONES E INVESTIGACIÓN DE RECLAMOS

1. En caso de que el procedimiento de reclamación no produzca el resultado esperado por el Consumidor, el Consumidor puede utilizar, entre otros:
• mediation conducted by the competent Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which you should apply for mediation. As a rule, the procedure is free. The list of Inspectorates is available here: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
• assistance of the appropriate field permanent amicable consumer court operating at the Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which an application should be submitted for consideration of the case before the arbitration court. As a rule, the procedure is free. The list of courts is available at: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
• free help from the municipal or poviat Consumer Ombudsman.
• Internet ODR platform available at: ec.europa.eu/consumers/odr/.

Datos personales

1. El administrador de los datos personales proporcionados por el Comprador al utilizar la Tienda es el Vendedor. La información detallada sobre el procesamiento de datos personales por parte del Vendedor - incluidos otros fines y fundamentos para el procesamiento de datos, así como sobre los destinatarios de datos - se puede encontrar en la Política de Privacidad disponible en la Tienda - debido al principio de transparencia, contenido en el reglamento general del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) sobre protección de datos - "GDPR".
2. El propósito del procesamiento de datos del Comprador por parte del Vendedor, proporcionados por el Comprador en relación con las compras en la Tienda, es la realización de pedidos. La base para el procesamiento de datos personales en este caso es:
• sales contract or actions taken at the request of the Buyer, aimed at its conclusion (art.6 par.1 lit.b RODO),
• the legal obligation incumbent on the Seller related to accounting (Article 6 paragraph 1 letter c)
• the Seller's legitimate interest in processing data to determine, assert or defend any claims (Article 6 (1) (f) of the GDPR).
3. Proporcionar datos por parte del Comprador es voluntario, pero al mismo tiempo necesario para concluir un contrato de venta. No proporcionar datos impedirá la conclusión del contrato de venta en la Tienda.
4. Los datos del Comprador proporcionados en relación con las compras en la Tienda serán procesados hasta:
• the Seller will cease to have a legal obligation, obliging him to process the Buyer's data;
• the possibility of pursuing claims by the Buyer or the Seller related to the sale contract concluded by the Store will cease;
• he Buyer's objection to the processing of his personal data will be accepted - if the basis for data processing was the legitimate interest of the Seller - depending on what applies in a given case and what will happen at the latest.
5. El comprador tiene derecho a solicitar:
• access to your personal data,
• correcting them,
• remove,
• processing restrictions, requests to transfer data to another administrator as well as the law:
6. objeto en cualquier momento al procesamiento de datos por razones relacionadas con la situación especial del Comprador - al procesamiento de datos personales que lo concernen, basado en el art. 6 cláusula 1 lit. f GDPR (es decir, sobre los intereses legítimos perseguidos por el administrador).
7. Para ejercer sus derechos, el Comprador debe contactar al Vendedor utilizando los datos de § 2 de las Normativas.
8. Si el Comprador considera que sus datos están siendo procesados de manera ilegal, el Comprador puede presentar una queja al Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.

Reservas

1. Se prohíbe al Comprador proporcionar contenido ilegal.
2. Cada vez que el pedido realizado en la Tienda constituye un contrato de venta separado y requiere la aceptación separada de las Normativas. El contrato se celebra en el momento y para cumplir el pedido.
3. Los acuerdos celebrados con base en estas normativas se celebran en polaco.
4. Ninguna de las disposiciones de estas Normativas excluye o limita de ninguna manera los derechos del consumidor en virtud de la ley.
5. Las disposiciones relativas a los productos y al contrato de venta se aplicarán de forma correspondiente al contenido digital y al contrato para el suministro de contenido digital, a menos que las Normativas especifiquen estas cuestiones por separado.

Disposiciones relativas a compradores no consumidores

1. El derecho a desistir de un contrato a distancia no está facultado a una entidad distinta del Consumidor.
2. Cualquier responsabilidad del Vendedor hacia el Comprador que no sea un Consumidor se limita al monto del pedido realizado por el Comprador.
3. La responsabilidad del Vendedor en virtud de la garantía hacia el Comprador que no es un Consumidor se limita a un año desde la entrega de los productos al Comprador.
4. En caso de disputa con un Comprador que no sea un Consumidor, el tribunal competente será el tribunal competente para la sede del Vendedor.

Anexo 1 de las Normativas

A continuación se presenta un formulario de desistimiento de muestra que el Consumidor puede o no utilizar:

(este formulario debe completarse y devolverse solo si desea desistir del contrato)