Definición, entre otras, de normas para la celebración de contratos de venta a través de una tienda que contiene la información más importante sobre el Vendedor, la tienda y los derechos del consumidor.
Definiciones
Días laborables - días de lunes a viernes, excluidos los festivos.
Cuenta - una función gratuita de la tienda (servicio proporcionado electrónicamente) regulada por normativas separadas, gracias a la cual el Comprador puede crear su cuenta individual en la tienda.
Consumidor - un consumidor en el sentido del Código Civil.
Comprador - cualquier entidad que compre en la tienda.
Vendedor - TRIX STUDIO BECELA KWAPIŃSKI SPÓŁKA JAWNA con sede en ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna, inscrita en el Registro Nacional de Jueces - el registro de empresarios por el TRIBUNAL DE REGIÓN KATOWICE-ESTE EN KATOWICE, VIII DEPARTAMENTO ECONÓMICO DEL REGISTRO NACIONAL DE JUECES, bajo el número KRS 0000726786, NIP 6381833996, REG. No.
Contacto con el vendedor
Dirección postal: ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna
Para el correcto funcionamiento de la tienda necesitas:
device with internet access
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Para realizar un pedido en la tienda, además de los requisitos establecidos en el párrafo 1, se requiere una cuenta de correo electrónico activa.
Compras en la tienda
Los precios de los productos visibles en la tienda son precios totales para los productos, incluyendo IVA.
El Vendedor señala que el precio total del pedido consiste en el precio indicado en la tienda: el precio de los productos y, si corresponde, los costos de entrega.
Los productos seleccionados para la compra deben añadirse al carrito en la tienda.
Luego, el Comprador elige de entre lo disponible en la tienda: el método de entrega de los productos y el método de pago del pedido, y también proporciona los datos necesarios para completar el pedido.
El pedido se considera realizado cuando se confirma el contenido y el Comprador acepta el Reglamento.
Realizar un pedido equivale a celebrar un contrato de venta entre el Comprador y el Vendedor.
El Vendedor proporcionará al Consumidor confirmación de la celebración del contrato de venta en un medio duradero a más tardar en la entrega de los productos.
El Comprador puede registrarse en la tienda, es decir, crear una cuenta en ella o realizar compras sin registro proporcionando sus datos con cada pedido posible.
Pagos
Puedes pagar tu pedido, dependiendo de la elección del Comprador:
By ordinary transfer to the Seller's bank account. Through the payment platform:
PayPal
DotPay
Settlements of transactions by payment card and e-transfer are carried out via Dotpay.pl
Si el Comprador elige pagar por adelantado, el pedido debe pagarse dentro de los 5 días laborables a partir de la realización del pedido. El Vendedor informa que en el caso de algunos métodos de pago, debido a su especificidad, el pago del pedido por este método es posible solo inmediatamente después de realizar el pedido. El Comprador, al realizar compras en la tienda, acepta el uso de facturas electrónicas por parte del Vendedor. El comprador tiene derecho a retirar su aceptación.
Ejecutar el contrato
El vendedor está obligado a entregar los productos sin defectos.
El plazo del contrato es de 2 días laborables.
En caso de que el Comprador haya elegido pagar por adelantado el pedido, el Vendedor procederá con el pedido después del pago.
En una situación donde, bajo un solo pedido, el Comprador compró productos con diferentes fechas de entrega, el pedido se procesará dentro del plazo aplicable a los productos con el tiempo de entrega más largo.
Países en cuyo territorio se realiza la entrega:
the Republic of Poland
The whole world
Los productos adquiridos en la tienda se entregan dependiendo de qué método de entrega el Comprador haya elegido:
Through a courier company
El derecho de desistimiento del contrato
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado con el Vendedor a través de la tienda, con sujeción al § 8 del Reglamento, dentro de los 14 días sin dar ninguna razón.
El plazo para desistir del contrato expira 14 días después del día:
in which the consumer came into possession of the goods or in which a third party other than the carrier and indicated by the consumer came into possession of the goods.
in which the Consumer came into possession of the last of the things or in which a third party, other than the carrier and indicated by the Consumer, came into possession of the last of the things in the case of a contract requiring the transfer of ownership of many things that are delivered separately.
conclusion of the contract - in the case of a contract for the supply of digital content.
Para que el Consumidor ejerza su derecho de desistimiento del contrato, debe informar al Vendedor, utilizando los datos proporcionados en el § 2 del Reglamento, sobre su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo o información enviada por correo electrónico).
El consumidor puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento al final del Reglamento, pero no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento del contrato, es suficiente que el Consumidor envíe información sobre el ejercicio de su derecho de desistimiento del contrato antes del plazo de desistimiento del contrato.
EFECTOS DEL DESISTIMIENTO DEL CONTRATO
En caso de desistimiento del contrato, el Vendedor devuelve al Consumidor todos los pagos recibidos de él, incluidos los costos de entrega de los productos (excepto los costos adicionales que resulten del método de entrega elegido por el Consumidor que no sea el método de entrega habitual más barato ofrecido por el Vendedor), de inmediato, y en cualquier caso no más tarde de 14 días a partir del día en que el Vendedor fue informado sobre la decisión del Consumidor de ejercer el derecho de desistimiento.
El vendedor reembolsará el pago utilizando los mismos métodos de pago que fueron utilizados por el consumidor en la transacción original, a menos que el consumidor acepte una solución diferente, en cualquier caso el consumidor no incurrirá en ninguna tarifa en relación con este reembolso.
El vendedor puede retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que se le proporcione prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
El vendedor solicita que devuelvas los productos a la siguiente dirección: ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna de inmediato, y en cualquier caso no más tarde de 14 días a partir del día en que el Consumidor informó al Vendedor sobre el desistimiento del contrato de venta. El plazo se cumple si el consumidor envía los productos de vuelta dentro de los 14 días.
El consumidor asume el costo directo de devolver los productos.
El consumidor solo es responsable de la reducción del valor de los productos resultante de utilizarlos de una manera diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos. Si los productos, debido a su naturaleza, no pueden ser devueltos por correo regular, el consumidor también deberá asumir el costo directo de devolver los productos.
El consumidor será informado sobre la cantidad estimada de estos costos por el Vendedor en la descripción de los productos en la tienda o al realizar el pedido.
Excepciones al derecho de desistir del contrato
El consumidor en relación con el contrato
in which the subject of the service is a non-prefabricated item, manufactured according to the Consumer's specifications or serving to satisfy his individual needs.
in which the subject of the service is an item subject to rapid deterioration or having a short shelf life.
in which the subject of the service is an item delivered in a sealed package, which after opening the package cannot be returned due to health protection or hygiene reasons, if the packaging was opened after delivery.
in which the subject of the service are things that after delivery, due to their nature, are inseparably connected with other things.
in which the subject of the service are sound or visual recordings or computer programs delivered in a sealed package, if the package was opened after delivery.
for the delivery of newspapers, periodicals or magazines, with the exception of subscription contracts.
in which the price or remuneration depends on fluctuations in the financial market over which the entrepreneur has no control and which may occur before the deadline to withdraw from the contract.
for the supply of digital content that is not stored on a tangible medium, if the performance of the service began with the express consent of the Consumer before the deadline to withdraw from the contract and after being informed by the entrepreneur about the loss of the right to withdraw from the contract.
Reclamaciones
En caso de un defecto en los productos, el Comprador tiene la opción de reclamar sobre los productos defectuosos en virtud de la garantía o garantía prevista en el Código Civil, siempre que se haya otorgado la garantía.
Utilizando la garantía, el Comprador puede, en los términos y plazos especificados en el Código Civil:
make a price reduction statement
in the case of a material defect - submit a statement of withdrawal from the contract
demand replacement of the item with one free of defects
demand that the defect be removed
El Vendedor solicita que se presente una reclamación basada en la garantía a la dirección postal o electrónica indicada en el § 2 del Reglamento.
Si resulta que para considerar la reclamación, es necesario entregar los productos publicitados al Vendedor, el Comprador está obligado a entregar estos productos, en el caso de un Consumidor, a expensas del Vendedor, a la dirección ul. Wodzisławska 2, 43-200 Pszczyna.
Si se ha otorgado una garantía adicional al producto, la información al respecto, así como sobre sus condiciones, está disponible en la descripción del producto en la tienda.
Las reclamaciones relacionadas con el funcionamiento de la tienda deben dirigirse a la dirección de correo electrónico proporcionada en el § 2 del Reglamento.
La reclamación será considerada por el Vendedor en un plazo de 14 días.
MÉTODOS EXTRAJUDICIALES DE EXAMEN DE RECLAMACIONES Y INVESTIGACIONES DE RECLAMACIONES
En caso de que el procedimiento de reclamación no produzca el resultado esperado por el Consumidor, este podrá utilizar, entre otros:
mediation conducted by the competent Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which you should apply for mediation. As a rule, the procedure is free. The list of Inspectorates is available here: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
assistance of the appropriate field permanent amicable consumer court operating at the Provincial Inspectorate of Trade Inspection, to which an application should be submitted for consideration of the case before the arbitration court. As a rule, the procedure is free. The list of courts is available at: www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
free help from the municipal or poviat Consumer Ombudsman.
El administrador de los datos personales proporcionados por el Comprador al utilizar la tienda es el Vendedor. La información detallada sobre el procesamiento de datos personales por parte del Vendedor - incluidos otros fines y fundamentos para el procesamiento de datos, así como sobre los destinatarios de los datos - se puede encontrar en la Política de Privacidad disponible en la tienda - debido al principio de transparencia, contenido en la regulación general del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) sobre protección de datos - "GDPR".
La finalidad del procesamiento de los datos del Comprador por parte del Vendedor, proporcionados por el Comprador en relación con las compras en la tienda, es la ejecución de pedidos. La base para el procesamiento de datos personales en este caso es:
sales contract or actions taken at the request of the Buyer, aimed at its conclusion (art.6 par.1 lit.b RODO),
the legal obligation incumbent on the Seller related to accounting (Article 6 paragraph 1 letter c)
the Seller's legitimate interest in processing data to determine, assert or defend any claims (Article 6 (1) (f) of the GDPR).
Proporcionar datos por parte del Comprador es voluntario, pero al mismo tiempo necesario para celebrar un contrato de venta. La no provisión de datos impedirá la celebración del contrato de venta en la tienda.
Los datos del Comprador proporcionados en relación con las compras en la tienda serán procesados hasta:
the Seller will cease to have a legal obligation, obliging him to process the Buyer's data;
the possibility of pursuing claims by the Buyer or the Seller related to the sale contract concluded by the Store will cease;
he Buyer's objection to the processing of his personal data will be accepted - if the basis for data processing was the legitimate interest of the Seller - depending on what applies in a given case and what will happen at the latest.
El comprador tiene derecho a solicitar:
access to your personal data,
correcting them,
remove,
processing restrictions, requests to transfer data to another administrator as well as the law:
objeto en cualquier momento a que se procesen datos por razones relacionadas con la situación especial del Comprador - al procesamiento de datos personales que le conciernen, con base en el art. 6 inciso 1 lit. f GDPR (es decir, sobre los intereses legítimos perseguidos por el administrador).
Para ejercer sus derechos, el Comprador debe contactar al Vendedor utilizando los datos del § 2 del Reglamento.
Si el Comprador considera que sus datos están siendo procesados ilegalmente, este puede presentar una denuncia ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.
Reservas
Está prohibido que el Comprador proporcione contenido ilegal.
Cada vez que el pedido realizado en la tienda constituye un contrato de venta separado y requiere la aceptación separada del Reglamento. El contrato se celebra a tiempo y para cumplir el pedido.
Los acuerdos celebrados sobre la base de estos reglamentos se celebran en polaco.
Ninguna de las disposiciones de este Reglamento excluye o limita de ninguna manera los derechos del consumidor en virtud de la ley.
Las disposiciones relativas a los productos y al contrato de venta se aplicarán en consecuencia a contenido digital y al contrato de suministro de contenido digital, a menos que el Reglamento especifique estos temas por separado.
Disposiciones relacionadas con compradores no consumidores
El derecho de desistimiento de un contrato a distancia no corresponde a ninguna entidad que no sea el Consumidor.
Cualquier responsabilidad del Vendedor hacia el Comprador que no sea un Consumidor está limitada a la cantidad del pedido realizado por el Comprador.
La responsabilidad del Vendedor bajo la garantía hacia el Comprador que no es un Consumidor está limitada a un año desde la entrega de los productos al Comprador.
En caso de disputa con un Comprador que no es un Consumidor, el tribunal competente será el tribunal competente para el domicilio del Vendedor.
Aenlace 1 del Reglamento
A continuación se muestra un formulario de desistimiento de muestra que el Consumidor puede utilizar o no utilizar:
(este formulario debe completarse y devolverse solo si desea desistir del contrato)
